告警解释
系统每60秒周期性检测ZooKeeper服务状态，当检测到ZooKeeper服务不可用时产生该告警。
ZooKeeper服务恢复时，告警清除。
告警属性
| 告警ID | 告警级别 | 是否自动清除 |
|---|---|---|
| 13000 | 紧急 | 是 |
告警参数
| 参数名称 | 参数含义 |
|---|---|
| 来源 | 产生告警的集群名称。 |
| 服务名 | 产生告警的服务名称。 |
| 角色名 | 产生告警的角色名称。 |
| 主机名 | 产生告警的主机名。 |
对系统的影响
ZooKeeper无法为上层组件提供协调服务，依赖ZooKeeper的组件可能无法正常运行。
可能原因
- ZooKeeper节点上安装了DNS。
- 网络故障。
- KrbServer服务异常。
- ZooKeeper实例状态异常。
- 磁盘容量不足。
处理步骤
检查DNS
- 查看ZooKeeper实例所在节点上是否安装DNS。在ZooKeeper实例所在Linux节点使用命令 cat /etc/resolv.conf ，看该文件是否为空。
- 是，执行步骤2。
- 否，执行步骤3。
- 运行命令service named status查看DNS是否启动。
- 是，执行步骤3。
- 否，执行步骤5。
- 运行命令service named stop将DNS服务停掉，如果出现“Shutting down name server BIND waiting for named to shut down (28s)”结果，即说明DNS服务停止成功。然后将“/etc/resolv.conf”文件的内容（若不为空）全部注释。
- 在“运维 > 告警 > 告警”页签，查看该告警是否恢复。
- 是，处理完毕。
- 否，执行步骤5。
检查网络状态
- 在ZooKeeper实例所在Linux节点使用ping命令，看能否ping通其他ZooKeeper实例所在节点的主机名。
- 是，执行步骤9。
- 否，执行步骤6。
- 修改“/etc/hosts”中的IP信息，添加主机名与IP地址的对应关系。
- 再次执行ping命令，查看能否在该ZooKeeper实例节点ping通其他ZooKeeper实例节点的主机名。
- 是，执行步骤8。
- 否，执行步骤23。
- 在“运维 > 告警 > 告警”页签，查看该告警是否恢复。
- 是，处理完毕。
- 否，执行步骤9。
检查KrbServer 服务状态（普通模式集群跳过此步骤）
- 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务”。
- 查看KrbServer服务是否正常。
- 是，执行步骤13。
- 否，执行步骤11。
- 参考“ALM-25500 KrbServer服务不可用”进行处理，查看KrbServer服务是否能够恢复。
- 是，执行步骤12。
- 否，执行步骤23。
- 在“运维 > 告警 > 告警”页签，查看该告警是否恢复。
- 是，处理完毕。
- 否，执行步骤13。
检查ZooKeeper服务实例状态
- 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 >ZooKeeper > quorumpeer”。
- 查看ZooKeeper各实例是否正常。
- 是，执行步骤18。
- 否，执行步骤15。
- 选中运行状态不为良好的实例，选择“更多 > 重启实例”。
- 查看实例重启后运行状态是否为良好。
- 是，执行步骤17。
- 否，执行步骤18。
- 在“运维 > 告警 > 告警”页签，查看该告警是否恢复。
- 是，处理完毕。
- 否，执行步骤18。
检查磁盘状态
- 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 >ZooKeeper > quorumpeer”查看ZooKeeper实例所在的各节点主机信息。
- 在FusionInsight Manager首页，单击“主机”。
- 在“磁盘”列，检查ZooKeeper实例所在的各节点数据磁盘空间是否不足（使用率超过百分之80）。
- 是，执行步骤21。
- 否，执行步骤23。
- 参考“ALM-12017 磁盘容量不足”进行处理，对磁盘进行扩容。
- 在“运维 > 告警 > 告警”页签，查看该告警是否恢复。
- 是，处理完毕。
- 否，执行步骤23。
收集故障信息
- 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
- 在“服务”中勾选待操作集群的如下节点信息。（普通模式集群不需要下载KrbServer日志。）
- ZooKeeper
- KrbServer
- 单击右上角的
设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 - 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
参考信息
无。
