告警解释

系统按30秒周期性检测LdapServer数据，如果连续12次检测，Manager的主备LdapServer的数据内容都不一致，产生该告警，当两者的数据一致时，对应告警恢复。

系统按30秒周期性检测LdapServer数据，如果连续12次检测，集群中的LdapServer的数据与Manager的LdapServer数据都不一致，产生该告警，当两者的数据一致时，对应告警恢复。

告警属性

告警ID	告警级别	是否自动清除
25004	紧急	是

告警参数

参数名称	参数含义
来源	产生告警的集群名称。
服务名	产生告警的服务名称。
角色名	产生告警的角色名称。
主机名	产生告警的主机节点信息。

对系统的影响

LdapServer数据不一致时，有可能是Manager上的LdapServer数据损坏，也有可能是集群上的LdapServer数据损坏，此时数据损坏的LdapServer进程将无法对外提供服务，影响Manager和集群的认证功能。

可能原因

• LdapServer进程所在的节点网络故障。
• LdapServer进程异常。
• OS重启导致的LdapServer数据损坏。

处理步骤

检查LdapServer所在的节点网络是否故障

1.在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 告警 > 告警”。记录该告警定位信息中的“主机名”的IP地址为IP1（若出现多个告警，则分别记录其中的IP地址为IP1、IP2、IP3等）。

2.联系运维人员，登录IP1节点，在这个节点上使用ping命令检查该节点与主OMS节点的管理平面IP是否可达。

• 是，执行步骤4。
• 否，执行步骤3。

3.联系网络管理员恢复网络，然后查看“LdapServer数据同步异常”告警是否恢复。

• 是，处理完毕。
• 否，执行步骤4。

检查LdapServer进程是否正常

4.在FusionInsight Manager的“告警”页面，查看是否有LdapServer的“OLdap资源异常”告警产生。

• 是，执行步骤5。
• 否，执行步骤7。

5.按照“ALM-12004 OLdap资源异常”提供的步骤处理该告警。

6.在告警列表中查看“LdapServer数据同步异常”告警是否清除。

• 是，处理完毕。
• 否，执行步骤7。

7.在FusionInsight Manager的“告警”页面，查看是否有LdapServer的“进程故障”告警产生。

• 是，执行步骤8。
• 否，执行步骤10。

8.按照“ALM-12007 进程故障”提供的步骤处理该告警。

9.在告警列表中查看“LdapServer数据同步异常”告警是否清除。

• 是，处理完毕。
• 否，执行步骤10。

检查是否存在因为OS重启导致LdapServer数据损坏

10.在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 告警 > 告警”。记录该告警定位信息中的“主机名”的IP地址为IP1（若出现多个告警，则分别记录其中的IP地址为IP1，IP2，IP3等）。选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > LdapServer > 配置”，记录LdapServer的端口号PORT（若告警定位信息中的IP地址为备管理节点IP地址，选择“系统 > OMS > oldap > 修改配置”，记录LdapServer服务侦听端口号）。

11.以omm用户登录IP1节点。

12.执行以下命令，观察查询出来的内容是否提示有error错误信息。

ldapsearch -H ldaps://IP1:PORT -LLL -x -D cn=root,dc=hadoop,dc=com -W -b ou=Peoples,dc=hadoop,dc=com

执行命令后需输入LDAP管理员密码，请联系系统管理员获取。

• 是，执行步骤13。
• 否，执行步骤15。

13.使用告警出现日期之前的备份文件进行LdapServer恢复和OMS恢复。

                
说明
                
必须使用同一时间点的OMS和LdapServer备份数据进行恢复，否则可能造成业务和操作失败。当业务正常时需要恢复数据，建议手动备份最新管理数据后，再执行恢复数据操作，否则会丢失从备份时刻到恢复时刻之间的Manager数据。
              

14.在告警列表中查看“LdapServer数据同步异常”告警是否清除。

• 是，处理完毕。
• 否，执行步骤15。

收集故障信息

15.在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。

16.在“服务”中勾选待操作集群的“LdapServer”和“OmsLdapServer”。

17.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时，单击“下载”。

18.请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。