告警解释
系统按照30秒的周期检测Kafka服务是否可用，当Kafka服务不可用，系统产生此告警。
当Kafka服务恢复正常，告警自动清除。
告警属性
| 告警ID | 告警级别 | 是否自动清除 |
|---|---|---|
| 38000 | 紧急 | 是 |
告警参数
| 参数名称 | 参数含义 |
|---|---|
| 来源 | 产生告警的集群名称。 |
| 服务名 | 产生告警的服务名称。 |
| 角色名 | 产生告警的角色名称。 |
| 主机名 | 产生告警的主机名。 |
对系统的影响
集群无法对外提供Kafka服务，用户无法执行新的Kafka任务。
可能原因
- KrbServer服务故障。（非普通模式集群）
- ZooKeeper服务故障或无响应。
- Kafka服务中Broker实例状态异常。
处理步骤
检查KrbServer服务状态（普通模式集群跳过此步骤）
- 在FusionInsight Manager管理界面，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > KrbServer”。
- 查看KrbServer服务的运行状态是否为“良好”。
- 是，执行步骤5。
- 否，执行步骤3。
- 参考“ALM-25500 KrbServer服务不可用”的处理步骤进行操作。
- 再次执行步骤2。
检查ZooKeeper服务状态
- 查看ZooKeeper服务的运行状态是否为“良好”。
- 是，执行步骤8。
- 否，执行步骤6。
- 如果ZooKeeper服务已停止，则启动ZooKeeper服务，否则参考“ALM-13000 ZooKeeper服务不可用”的处理步骤进行操作。
- 再次执行步骤5。
检查Broker实例状态
- 选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Kafka > 实例”，进入Kafka实例页面。
- 查看“角色”中所有实例是否正常。
- 是，执行步骤11。
- 否，执行步骤10。
- 勾选Broker所有实例，选择“更多 > 重启实例”，查看是否重启成功。
- 是，执行步骤11。
- 否，执行步骤13。
- 选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Kafka”，查看运行状态是否为“良好”。
- 是，执行步骤12。
- 否，执行步骤13。
- 等待30秒，查看告警是否恢复。
- 是，处理完毕。
- 否，执行步骤13。
收集故障信息
- 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
- 在“服务”中勾选待操作集群的“Kafka”。
- 单击右上角的
设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 - 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
参考信息
无。
