告警解释

当主Manager节点在7秒内没有收到备Manager节点的心跳信号时，产生该告警。

当主Manager节点收到备Manager节点的心跳信号后，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

如果主Manager进程异常，主备倒换无法进行，影响业务。

可能原因

• 主备Manager节点间链路异常。
• 节点名配置错误。
• 防火墙禁用端口。

处理步骤

检查主备Manager服务器间的网络是否正常

1.在FusionInsight Manager页面，选择“运维 > 告警 > 告警”，单击此告警所在行的 ，查看该告警的备Manager服务器（即Peer Manager）IP地址。

2.以root用户登录主Manager服务器。

3.执行ping 备Manager心跳IP地址命令检查备Manager服务器是否可达。

• 是，执行步骤6。
• 否，执行步骤4。

4.联系网络管理员查看是否为网络故障。

• 是，执行步骤5。
• 否，执行步骤6。

5.修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。

• 是，处理完毕。
• 否，执行步骤6。

检查节点名配置是否正确

6.进入软件安装目录。

cd /opt

7.查找主备节点的配置文件目录。

find -name hacom_local.xml

8.进入workspace目录。

cd ${BIGDATA_HOME}/om-server/OMS/workspace0/ha/local/hacom/conf/

9.使用vim命令打开hacom_local.xml，查看local、peer节点配置是否正确，local配置主节点，peer配置备节点。

• 是，执行步骤12。
• 否，执行步骤10。

10.修改hacom_local.xml中主备节点的配置，修改完成后，按Esc回到命令模式，输入命令:wq保存退出。

11.查看此告警信息是否自动清除。

• 是，处理完毕。
• 否，执行步骤12。

检查是否防火墙禁用端口

12.执行命令lsof -i :20012查询主备节点的心跳端口是否打开，有查询结果说明端口已经开放，否则说明端口被防火墙禁用。

• 是，执行步骤13。
• 否，执行步骤16。

13.执行命令iptables -P INPUT ACCEPT，防止与服务器断开。

14.清除防火墙。

iptables -F

15.查看告警列表中，该告警是否已清除。

• 是，处理完毕。
• 否，执行步骤16。

收集故障信息

16. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
17. 在“服务”中勾选如下节点信息，单击“确定”。

• OmmServer
• Controller
• NodeAgent

18. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
19. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。