告警解释
当主Manager节点在7秒内没有收到备Manager节点的心跳信号时，产生该告警。
当主Manager节点收到备Manager节点的心跳信号后，告警恢复。
告警属性
| 告警ID | 告警级别 | 是否自动清除 |
|---|---|---|
| 12010 | 重要 | 是 |
告警参数
| 参数名称 | 参数含义 |
|---|---|
| 来源 | 产生告警的集群或系统名称。 |
| 服务名 | 产生告警的服务名称。 |
| 角色名 | 产生告警的角色名称。 |
| 主机名 | 产生告警的主机名。 |
对系统的影响
如果主Manager进程异常，主备倒换无法进行，影响业务。
可能原因
- 主备Manager节点间链路异常。
- 节点名配置错误。
- 防火墙禁用端口。
处理步骤
检查主备Manager服务器间的网络是否正常
1.在FusionInsight Manager页面，选择“运维 > 告警 > 告警”，单击此告警所在行的
，查看该告警的备Manager服务器（即Peer Manager）IP地址。
2.以root用户登录主Manager服务器。
3.执行ping 备Manager心跳IP地址命令检查备Manager服务器是否可达。
- 是，执行步骤6。
- 否，执行步骤4。
4.联系网络管理员查看是否为网络故障。
- 是，执行步骤5。
- 否，执行步骤6。
5.修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。
- 是，处理完毕。
- 否，执行步骤6。
检查节点名配置是否正确
6.进入软件安装目录。
cd /opt
7.查找主备节点的配置文件目录。
find -name hacom_local.xml
8.进入workspace目录。
cd ${BIGDATA_HOME}/om-server/OMS/workspace0/ha/local/hacom/conf/
9.使用vim命令打开hacom_local.xml，查看local、peer节点配置是否正确，local配置主节点，peer配置备节点。
- 是，执行步骤12。
- 否，执行步骤10。
10.修改hacom_local.xml中主备节点的配置，修改完成后，按Esc回到命令模式，输入命令:wq保存退出。
11.查看此告警信息是否自动清除。
- 是，处理完毕。
- 否，执行步骤12。
检查是否防火墙禁用端口
12.执行命令lsof -i :20012查询主备节点的心跳端口是否打开，有查询结果说明端口已经开放，否则说明端口被防火墙禁用。
- 是，执行步骤13。
- 否，执行步骤16。
13.执行命令iptables -P INPUT ACCEPT，防止与服务器断开。
14.清除防火墙。
iptables -F
15.查看告警列表中，该告警是否已清除。
- 是，处理完毕。
- 否，执行步骤16。
收集故障信息
- 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
- 在“服务”中勾选如下节点信息，单击“确定”。
- OmmServer
- Controller
- NodeAgent
- 单击右上角的
设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 - 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
参考信息
无。
