问题描述
用户使用创建弹性云主机时使用的密钥文件登录 Linux 弹性云主机时,登录失败。
可能原因
- Linux 弹性云主机的镜像为用户自己制作的私有镜像,且在创建该私有镜像时用户未安装 Cloud-init 工具。
- Linux 弹性云主机的镜像安装了 Cloud-init 工具,但是在创建弹性云主机时,获取密钥失败。
处理方法
针对原因1
故障排查 115 创建私有镜像时不安装 Cloud-init 工具,将无法对弹性云主机进行自定义配置,此时,用户只能使用镜像原有密码或密钥登录弹性云主机。 其中,镜像原有密码或密钥指创建私有镜像时,用户自己设置的操作系统密码或密钥。如果忘记镜像原有密码,或镜像原有密钥丢失,可以通过弹性云主机页面提供的“重置密码”功能, 自助完成弹性云主机的密码重置。
针对原因2
- 勾选待获取密码的弹性云主机,单击“重启”,重新启动弹性云主机。
- 重启成功后,再次使用密钥文件登录弹性云主机,确认是否能够正常登录。 − 是,结束。 − 否,请联系客服。