操作系统自身问题&应用支持问题
为什么在共享盘和本地盘之间剪切粘贴文件夹，有时候会提示权限不足？
Windows的文件资源管理器对于网络盘和本地盘之间的文件/文件夹移动、剪切的权限判断偶尔会有问题，出现这种情况可尝试复制粘贴后再将源文件/文件夹删除，达到剪切效果。
为什么共享盘符名称偶尔会变成"断开的网络驱动"
文件资源管理器显示问题，不影响实际的共享盘访问使用，可重启后进行恢复。
在共享盘内或在共享盘与本地盘之间通过拖拽移动文件时，会提示“这些文件对你的计算机有害”，如何处理？
Windows系统对非本地磁盘的文件操作会进行安全操作，实际不会存在危害云电脑安全的情况。
在共享盘中解压缩文件时，会有一定概率出现Zone.identifier格式的额外文件，如何处理？
文件包含元数据描述与另一个文件相关联的安全区域，当一个文件从互联网下载或收到的电子邮件附件自动生成，往往由Internet Explorer创建的。该文件可直接删除，不影响正常文件的使用，也可通过链接中的方式对Windows系统进行策略配置解决：https://www.notevm.com/a/6232.html。
常见使用问题说明
挂载共享盘后，在云电脑中无法看到对应盘符怎么办？
由于挂载共享盘需安装核心驱动，驱动安装过程可能由于部分进程被占用无法生效，重启一次云电脑即可成功挂载。
为什么点击共享盘会提示无法访问？
在管理台没有给该用户或者对应的部门赋予共享盘权限，进入到管理台进行操作即可。
多人在共享盘内编辑同一个文件是否会互相覆盖？
目前文件锁能力主要由应用自身提供，如office软件当第一个用户试用编辑模式在共享盘内直接打开文件，后续其他用户打开会强制变成只读模式；但txt文本并无此类功能，如果多人打开编辑，会按照最后一个保存文件生效。
为什么有些应用无法直接打开共享盘内文件？
因目前共享盘是作为网络盘挂载到云电脑，部分应用软件暂无法兼容使用。
（1）文档类：office存在部分兼容问题，使用wps效果更加稳定。
（2）视频类：media player、暴风影音无法直接打开共享盘内文件，建议使用其他媒体播放器。
（3）压缩工具：rar存在部分兼容问题，建议使用360压缩工具。
翼共享功能支持说明
共享盘内是否可以安装或运行应用程序？
不支持安装或运行应用程序。
共享盘内文件使用什么加密策略？
共享盘内文件加密策略与本地一致，若访问共享盘的云电脑绑定了加密策略，当用户通过该云电脑直接访问共享盘内文件时，同样会进行加密防护。
翼共享盘是否支持Linux/国产化云电脑挂载？
支持，目前翼共享盘支持麒麟V10，UOS V20，Ubuntu18.4以及centos7.6。
翼共享盘是否支持私有化部署？
支持。
翼共享盘是否支持跨VPC、跨资源池挂载？
翼共享盘默认是支持VPC内的云电脑及云手机挂载使用的。如果需要跨VPC挂载，可通过打通VPC之间的对等连接、云间互联实现。目前公有云暂不支持跨资源池挂载。
