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      弹性云主机
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      注册账号
    • 操作
      您可以在天翼云电脑(政企版)“控制面板”中的“用户帐户”中设置计算机账户和密码。但天翼云电脑(政企版)连接时默认选择admin帐户登录。 11. 天翼云电脑(政企版)是否可以安装网银等软件? 天翼云电脑(政企版)提供的操作系统版本比较新,特定版本老旧的软件在天翼云电脑(政企版)上可能出现无法顺利安装的情况。请自行尝试安装。 12. 天翼云电脑(政企版)使用卡顿怎么办?
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      天翼云电脑(政企版)
      常见问题
      操作
    • 购买类
      本文介绍使用天翼云SD-WAN产品时常见的购买类问题。 天翼云SD-WAN服务如何订购? 如果您需要使用天翼云SD-WAN服务,您可以自行在天翼云控制台进行订购,也可以联系客户经理咨询相关服务事宜。天翼云控制台订购地址为:https://console.ctyun.cn/console/index/#/sdwan/purchaseEdge。 需注意:根据您使用服务所在的区域不同,订购方式也有所不同。
      来自:
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      天翼云SD-WAN
      常见问题
      购买类
    • 购买
      本节介绍天翼云电脑(公众版)在订购方面的常见问题。 是否需要自行购买瘦终端? 是否支持购买带宽? 是否支持单独购买数据盘? 天翼云电脑(公众版)到期前有提醒吗? 退订天翼云电脑(公众版)前有哪些限制条件? 退订天翼云电脑(公众版)后,退款如何返还? 在营业厅开通的天翼云电脑(公众版)如何进行退订? 天翼云电脑(公众版)上的Windows是正版的吗?需要单独收费吗? 同一个用户可开通多台天翼云电脑(公众版)使用吗? 是否需要自行购买瘦终端?
      来自:
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      天翼云电脑(公众版)
      常见问题
      购买
    • 数据存储
      天翼云电脑(政企版)的特性决定了“系统盘无法分区”,但如有数据盘,则可以分区,右键点击“我的电脑”,点击“管理”,在“文件和存储服务”中可以对数据盘进行分区。 7. 天翼云电脑(政企版)移动端如何读取手机文件? 目前仅支持部分安卓移动终端读取手机文件。 建议:天翼云电脑(政企版)自带天翼云盘软件,建议手机也可以安装天翼云盘App,使用同一个账号,通过手机上传至天翼云盘,在天翼云电脑(政企版)内从天翼云盘下载到天翼云电脑(政企版)解决。 8. 天翼云电脑(政企版)的系统盘最高可开通多大容量?
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      天翼云电脑(政企版)
      常见问题
      数据存储
    • 外设
      本节介绍天翼云电脑(公众版)在外设方面的常见问题。 登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常怎么办? 天翼云电脑(公众版)插入U盘识别不到U盘怎么处理? 在天翼云电脑(公众版)中,插拔U盘,点击U盘无法打开怎么处理? 如何使用摄像头? 如何使用蓝牙键鼠? 哪些设备已完成了天翼云电脑(公众版)的适配? 登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常怎么办?
      来自:
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      天翼云电脑(公众版)
      常见问题
      外设
    • 操作
      天翼云电脑(公众版)有控制台吗? 天翼云电脑(公众版)无管理控制台管理能力。如需使用统一管理,集中管控能力,建议使用天翼云电脑(政企版)。 30. 天翼云电脑支持1080p视频播放吗? 支持,天翼云电脑支持1920×1080P高清视频的流畅播放。 31.天翼云电脑的大文件处理性能流畅吗? 支持在30秒内打开100M大文件,浏览、缩放、编辑等操作顺滑流畅。 32.天翼云电脑连接时长一般需要多久? 网络正常情况,客户端登录后,支持在5s内,从云电脑列表页面进入到Windows系统。
      来自:
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      天翼云电脑(公众版)
      常见问题
      操作
    • 用户SSO概览
      企业与天翼云进行用户SSO时,天翼云是服务提供商(SP),企业的身份管理系统则是身份提供商(IdP),企业内部的员工可以通过基于SAML协议的单点登录,以天翼云用户的身份访问天翼云。 操作步骤 为了实现企业用户SSO,需要分别在天翼云和企业IdP中完成配置,以确定企业用户和天翼云互信与用户映射关系。在配置完成后,企业用户可以在浏览器中以天翼云用户的身份登录到天翼云。 天翼云配置 天翼云IAM配置企业IdP的操作如下: 使用天翼云账号登录到统一身份认证控制台。
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      统一身份认证(一类节点)
      用户指南
      身份提供商管理
      用户SSO概览
    • 试用规则
      本文主要讲述天翼云官网试用规则。 天翼云线上用户可在天翼云官网免费试用中心申请产品试用。 试用对象 已完成实名认证,且未订购过某款产品的天翼云新用户。 试用额度 个人用户通过天翼云官网试用云产品,初始试用额度为 1000 元。 企业用户通过天翼云官网试用云产品,初始试用额度为 2000 元。 试用规则说明 试用渠道包括天翼云官网网页版、WAP、移动客户端。 试用申请主要针对包周期产品,具体试用产品以活动页面为准。
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      费用中心
      总览说明
      试用规则
    • 产品概述
      产品概述 天翼云高级技术专家组成项目保障团队,为客户提供定制的业务护航方案,护航期间提供7 × 24小时应急响应,帮助客户平稳度过业务高峰期。 服务范围 天翼云边缘重保服务范围包含: 天翼云技术、产品与解决方案相关咨询或需求受理。 使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践输入。 使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助。 使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除。 与天翼云资源相关的配置、操作或使用等技术支持。
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      边缘重保服务
      产品介绍
      产品概述
    • 数据存储
      本节介绍天翼云电脑(公众版)在数据存储方面的常见问题。 天翼云电脑(公众版)能存储多大数据量? 数据信息是否可以长期保持? 如果误删文件,导致天翼云电脑(公众版)无法运行,数据会丢失吗? 文件怎样拷贝到天翼云电脑(公众版)? 天翼云电脑(公众版)如何进行文件拖拽? 系统盘是否可以分区? 天翼云电脑(公众版)移动端如何读取手机文件? 天翼云电脑(公众版)能存储多大数据量? 天翼云电脑(公众版)自带系统盘规格:120GB。操作系统安装会占用30GB,剩余可用存储约90GB。
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      天翼云电脑(公众版)
      常见问题
      数据存储
    • 通用类问题
      本章节介绍天翼云边缘重保服务的常见通用类问题。 如何获得天翼云边缘重保服务? 公测期间,请您联系客户经理申请体验;天翼云将根据您在天翼云上的业务类型和体量进行审核。 天翼云边缘重保服务具体针对哪些产品提供服务? 目前仅针对购买了CDN加速、边缘安全加速平台、视频直播、Web应用防火墙、智能边缘云等CDN与边缘产品的客户提供边缘重保服务。 天翼云边缘重保服务可以提供哪些语言支持? 目前边缘重保服务仅支持中文。 天翼云边缘重保服务支持哪些Region?
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      边缘重保服务
      常见问题
      通用类问题
    • 计费
      本节介绍天翼云电脑(公众版)在计费方面的常见问题。 天翼云电脑(公众版)是如何计费,如何订购? 使用包年包月的计费方式,详见计费说明。订购方式如下: (1)应用内订购:天翼云电脑App、天翼云App已提供“订购云电脑”服务。 (2)天翼云官网订购:可在天翼云网门户产品“天翼云电脑”产品详情页进行自助订购。 (3)营业厅订购:请前往当地的电信营业厅咨询天翼云电脑产品订购相关内容。 天翼云电脑(公众版)操作系统是否需要收费? 无需额外收费,默认提供Windows系统是正版激活的。
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      天翼云电脑(公众版)
      常见问题
      计费
    • 检测IP地址
      本文简述如何查询指定IP是否为天翼云IP。 功能介绍 天翼云应用加速产品提供一种IP地址检测工具,您可以使用该工具检测某IP地址是否为天翼云节点IP,同时获取IP所属城市、运营商、机房地址、节点层级等信息。 应用场景 场景一:配置应用加速产品后,可通过该工具验证客户端的请求是否成功到达天翼云节点IP。如果不是天翼云节点IP,则代表应用加速配置未生效;如果是,则可以继续验证请求是否正常。 场景二:当您的应用访问异常时,可通过该工具查询用户访问的IP是否为天翼云节点IP,来排查应用异常的原因。
      来自:
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      应用加速(文档停止维护)
      工具管理
      检测IP地址
    • 准备工作概览
      如下表: 准备项说明需要执行的工作账号准备注册天翼云账号参考注册天翼云账号文档进行相关操作。数据库准备源数据库和目标数据库以及对应连接帐号权限准备可根据源数据库和目标数据库的数据库类型进行相应的账号权限设置。网络准备源数据库部署在本地参考本地数据库到天翼云文档。源数据库为其他云数据库参考其他云数据库到天翼云文档。源数据库为天翼云数据库参考天翼云数据库到天翼云文档。源数据库为天翼云ECS自建数据库参考天翼云ECS自建数据库到天翼云文档。
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      数据传输服务DTS
      快速入门
      准备工作概览
    • 检测IP地址
      本文简述如何查询指定IP是否为天翼云IP。 功能介绍 天翼云边缘安全加速平台—安全与加速服务提供一种IP地址检测工具,您可以使用该工具检测某IP地址是否为天翼云节点IP,同时获取IP所属城市、运营商、机房地址、节点层级等信息。 应用场景 场景一:配置安全与加速服务后,可通过该工具验证客户端的请求是否成功到达天翼云节点IP。如果不是天翼云节点IP,则代表配置未生效;如果是,则可以继续验证请求是否正常。
      来自:
      帮助文档
      边缘安全加速平台
      安全与加速
      工具管理
      检测IP地址
    • 技术支持
      联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装存储资源盘活系统但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化存储资源盘活系统 您可以使用已安装存储资源盘活系统但未初始化时的方式操作。
      来自:
      帮助文档
      存储资源盘活系统
      快速入门
      技术支持
    • 技术支持
      联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装云存储网关但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化云存储网关 您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID,将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。
      来自:
      帮助文档
      云存储网关
      用户指南
      技术支持
    • 外设
      本节介绍天翼云电脑(政企版)在外设方面的常见问题。 1.登录天翼云电脑(政企版)后提示USB连接异常怎么办? 登录天翼云电脑(政企版)后提示USB连接异常原因为客户端识别USB设备的USBDK异常,请在本地电脑控制面板卸载USBDK,并重启本地电脑重新安装客户端。 2.天翼云电脑(政企版)插入U盘识别不到U盘怎么处理?
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      天翼云电脑(政企版)
      常见问题
      外设
    • 购买
      本节介绍天翼云电脑(政企版)在订购方面的常见问题。 1. 是否需要自行购买瘦终端? 是的,瘦终端设备需要自行购买,您可以查询终端适配列表获取天翼云电脑(政企版)兼容的瘦终端型号。 2. 是否支持购买带宽? 天翼云电脑(政企版)支持单独购买或分配带宽,带宽大小以分配到子网的带宽为准。订购带宽请参考上网带宽 3. 是否支持单独购买数据盘? 支持。用户在订购天翼云电脑(政企版)过程中可以选择数据盘进行加购。天翼云电脑(政企版)创建成功后,也可以单独对天翼云电脑(政企版)进行数据盘扩容。 4.
      来自:
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      天翼云电脑(政企版)
      常见问题
      购买
    • 计费说明
      : 天翼云手机CA10(ARM架构) 产品分类类型vCPU内存系统盘(GB)标准价格(元/月)天翼云手机CA10(ARM架构)标准版4核8GB64GB¥36.0精英版8核16GB64GB¥76.0畅享版16核32GB128GB¥152.0 产品续订 天翼云手机(政企版) 天翼云手机(政企版)可前往控制台,通过管理云手机进行续订操作,具体可查看云手机管理 天翼云手机(公众版) 1.天翼云手机APP自助订购用户可在应用内进行续订操作(电信营业厅订购用户请前往当地营业厅咨询办理)。
      来自:
      帮助文档
      天翼云手机
      计费说明
      计费说明
    • 注册账号
      在开通和使用天翼云多活容灾服务平台之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接开通多活容灾服务平台。 打开天翼云门户网站,点击"免费注册"。 在注册页面,选择短信注册或账号注册,并填写相应的信息。点击获取验证码,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“获取验证码”按钮。 阅读并勾选协议,点击“注册” 按钮。 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。
      来自:
      帮助文档
      多活容灾服务
      快速入门
      注册账号
    • 使用指南
      本节提供了天翼云电脑(政企版)相关使用指南文档下载 天翼云电脑(政企版)管理员使用指南.pdf 天翼云电脑(政企版)终端用户使用指南.pdf 天翼云电脑翼加密使用指南.pdf 天翼云电脑应用市场使用指南.pdf 天翼云电脑-Windows桌面设置系统语言指导手册.pdf 天翼云电脑外设使用指南.pdf
      来自:
      帮助文档
      天翼云电脑(政企版)
      文档下载
      使用指南
    • 实名认证
      本文介绍如何在天翼云APP进行实名认证。
      来自:
      帮助文档
      天翼云APP
      通用能力
      实名认证
    • IP归属查询
      本文简述如何查询指定IP是否为天翼云IP。 功能介绍 天翼云边缘安全加速平台—边缘接入服务提供一种IP地址检测工具,您可以使用该工具检测某IP地址是否为天翼云节点IP,同时获取IP所属城市、运营商、机房地址、节点层级等信息。 应用场景 场景一:配置边缘接入服务后,可通过该工具验证客户端的请求是否成功到达天翼云节点IP。如果不是天翼云节点IP,则代表配置未生效;如果是,则可以继续验证请求是否正常。
      来自:
      帮助文档
      边缘安全加速平台
      边缘接入
      工具管理
      IP归属查询
    • 通用类
      您可以通过,天翼云官网-支持与服务-支持计划了解详情和进行购买。 客户支持计划可以解决哪些问题? 天翼云客户支持计划服务范围包含: 天翼云技术、产品与解决方案相关的功能与使用咨询。 使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践。 使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助。 使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除。 与天翼云资源相关的操作或系统问题的技术支持。 与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。
      来自:
      帮助文档
      客户支持计划
      常见问题
      通用类
    • 购买类
      天翼云SD-WAN(尊享版)与天翼云SD-WAN区别? 天翼云SD-WAN(尊享版)通过专线方式作为最后一公里接入,天翼云SD-WAN通过互联网+智能网关方式作为最后一公里接入,两者底层承载链路不同。 天翼云SD-WAN(尊享版)与云专线的区别? 云专线当前仅支持访问一个资源池内的VPC资源,天翼云SD-WAN(尊享版)支持访问多个资源池的VPC资源。 云专线当前可支持入云/访问云桌面业务能力,天翼云SD-WAN(尊享版)可支持入云、组网、上网、应用保障等多种业务能力。
      来自:
      帮助文档
      天翼云SD-WAN(尊享版)
      常见问题
      购买类
    • 责任共担
      本章节主要介绍天翼云与客户在安全性方面各自应承担的责任。 为明确翼MapReduce产品在云服务环境下的安全责任边界,保障客户与天翼云协同构建安全可信的服务体系,本文将介绍天翼云与客户在安全性方面各自应承担的责任。天翼云安全责任天翼云负责保障云服务自身安全。责任包括:基于天翼云综合安全产品体系,保障翼MapReduce产品内部使用的计算、存储、网络等基础设施,以及运行其上的平台服务与应用服务的安全性。
      来自:
      帮助文档
      翼MapReduce
      产品介绍
      安全
      责任共担
    • 服务范围
      客户支持计划服务范围包含 天翼云技术、产品与解决方案相关咨询或需求受理; 使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践输入; 使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助; 使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除; 与天翼云资源相关的操作问题或使用问题的技术支持; 与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。
      来自:
      帮助文档
      客户支持计划
      产品简介
      服务范围
    • 操作类
      天翼云SD-WAN资源通过中国电信天翼云提供的统一服务界面进行管理。天翼云SD-WAN产品的控制台地址为https://console.ctyun.cn/console/index/#/sdwan/dashbord。 天翼云SD-WAN产品无资源池差别,您可以选择从任意资源池进入到该控制页面。 开通天翼云SD-WAN服务后,控制台会生成对应的实例资源,您可以通过页面操作对资源进行不同的配置下发,比如:创建互联关系、配置路由规则、创建访问控制、ACL等。 天翼云SD-WAN如何报障?
      来自:
      帮助文档
      天翼云SD-WAN
      常见问题
      操作类
    • 身份提供商概览
      (Web SSO) 用户SSO 天翼云通过IdP传输的SAML断言确定企业用户与天翼云用户的对应关系,以实现企业IdP用户登录天翼云后,自动匹配为一个有效的天翼云用户,并拥有该天翼云用户所拥有的权限。 注意一个账户下,只能创建一个用户SSO的身份提供商。
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      统一身份认证(一类节点)
      用户指南
      身份提供商管理
      身份提供商概览
    • 准备工作
      使用VPC终端节点服务之前,您需要注册天翼云帐号,本文带您了解使用VPC终端节点前需要做的准备事项。 步骤一:注册天翼云帐号 如果您已有一个天翼云帐号,请跳到下一个步骤。如果您还没有天翼云帐号,请参考“注册天翼云账号”进行注册。 说明 一个手机号最多可注册5个天翼云账号,超出则不再支持注册新的天翼云账号。注册邮箱用于登录、天翼云信息接收,请确保邮箱的准确性。 步骤二:实名认证 完成注册后登录并进行实名认证。具体操作请参考实名认证。 步骤三:帐号充值 VPC终端节点为客户提供按量计费模式。
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      VPC终端节点
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