- 登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常怎么办?
- 天翼云电脑(公众版)插入U盘识别不到U盘怎么处理?
- 在天翼云电脑(公众版)中,插拔U盘,点击U盘无法打开怎么处理?
- 如何使用摄像头?
- 如何使用蓝牙键鼠?
- 哪些设备已完成了天翼云电脑(公众版)的适配?
登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常怎么办?
登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常原因为客户端识别USB设备的USBDK异常,请在本地电脑控制面板卸载USBDK,并重启本地电脑重新安装客户端。
天翼云电脑(公众版)插入U盘识别不到U盘怎么处理?
排查方法:
(1)插拔U盘并查看天翼云电脑(公众版)【设备管理器】是否有有刷新;
(2)退出天翼云电脑客户端,查看本地电脑/瘦终端查看U盘是否可以正常识别;
(3)退出天翼云电脑客户端,插着U盘登录天翼云电脑(公众版),查看是否可以识别到U盘;
(4)更换U盘尝试。
在天翼云电脑(公众版)中,插拔U盘,点击U盘无法打开怎么处理?
(1)查看U盘格式,U盘格式为FAT32的识别慢于NTFS,如没有重要文件可以将U盘格式化为NTFS格式;
(2)查看天翼云电脑(公众版)系统,Windows Server 2019系统桌面识别U盘速度高于Windows Server 2008系统桌面,如果客户没有特殊要求,建议使用Windows Server 2019系统;
(3)确认本地网络情况,对于弱网(如手机热点),U盘文件容量大的时候识别速度较慢,建议更换有线网络后重试。
如何使用摄像头?
将摄像头通过USB与天翼云电脑(公众版)登录终端相连接,一般天翼云电脑(公众版)可对摄像头进行自适配,即插即用,若无法识别摄像头,可通过下列方法进行排查:
排查解决方法:
(1)终端检查摄像头是否可以正常使用;
(2)摄像头在终端上显示正常,天翼云电脑(公众版)设备管理器通用串行总线查看虚拟驱动是否正常安装。
驱动名称:
1、Clouddesk Virtual USB Host Controller
2、Clouddesk Virtual USB Root HUB
若没有驱动,请在桌面上方工具栏重启天翼云电脑(公众版)。
如何使用蓝牙键鼠?
需要登录天翼云电脑(公众版)的终端(瘦终端、手机或PC等)支持蓝牙功能,登录天翼云电脑(公众版)后使用蓝牙自动连接即可。
哪些设备已完成了天翼云电脑(公众版)的适配?
详细的适配列表可前往查看终端适配列表