一个客户支持计划是否支持多个云账户？

不支持，所有级别的客户支持计划只针对单个账户提供支持服务，即不支持多个用户共享一份客户支持计划服务。

如何获得客户支持计划？

您可以通过，天翼云官网-支持与服务-支持计划了解详情和进行购买。

客户支持计划可以解决哪些问题？

天翼云客户支持计划服务范围包含：

天翼云技术、产品与解决方案相关的功能与使用咨询。

使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践。

使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助。

使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除。

与天翼云资源相关的操作或系统问题的技术支持。

与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。

天翼云客户支持计划服务范围不包含：

代码开发与调试。

如何提交问题？

天翼云提供多种支持渠道，详情请参见支持方式说明。

我的问题多久可以获得回复？

天翼云提供7x24小时技术支持服务，客户案例请求的首次响应时间，与订购的支持计划级别和案例紧急程度有关，详情请参见响应时限说明。

我的问题多久可以获得解决？

对所有客户的云产品工单，天翼云都给予7x24小时支持。问题处理时间受问题复杂程度、技术条件、网络状态等因素的影响和约束，天翼云服务团队将与您紧密合作，尽一切努力尽快解决您的问题。

客户支持计划可以提供哪些语言支持？

支持中文。

客户支持计划支持哪些Region？

客户支持计划在中国区提供支持服务仅限中国大陆Region。

客户支持计划有哪些级别？它们有何不同？

客户支持计划不同级别之间的对比，请参考支持计划详情页面。