操作场景

客户根据自身业务服务需求，将客户支持计划调整到较低级别。

操作步骤

1、登录天翼云管理中心，点击支持-支持计划，进入“支持计划详情”页面。

2、点击“更多 > 变配”，进入变更客户支持计划页面。

3、在变更客户支持计划页面，选择要变更的支持计划级别，查看退费金额，勾选我已阅读并接受《天翼云客户支持计划服务协议》，点击“支持计划变更”。

4、进入支付页面，提交完成后，在控制台可查看降配后客户支持计划等级和专属服务权益。