操作场景

当客户不想再享受客户支持计划的专属权益时，可退订客户支持计划；退订后，天翼云将通过400热线、在线工单、在线IM等为客户提供标准化的业务服务与技术支持。

操作步骤

1、登录天翼云管理中心，点击支持-支持计划，进入“支持计划详情”页面。

2、点击“更多 > 退订”，进入退订页面。

3、在退订页面，选择退订原因，勾选我已确认本次退订金额和相关费用，点击“退订”。

4、退订完成后，客户支持计划服务状态及专属服务权益将失效。