服务月报是为企业级支持计划客户呈现的资源总体情况、服务总结、云上资源可用性分析、健康状态分析等，帮助客户总结云上资源运行状态，找出痛点问题和优化建议的专业报告。

天翼云在客户加入企业级支持计划次月起提供月报服务，根据客户要求，按需于每月第15个工作日前向客户要求的邮箱发送上月服务月报。

服务月报核心内容包括：

资源总结情况：

各产品线资源数量，月度周期的资源变化量；

服务总结：

月度工单整体情况，重点报障信息及需求跟进情况；

云上资源可用性分析：

识别各产品线风险项，提出优化建议，整改进展和当前状态；

主要云资源和网络健康状态分析：

描述使用概览，月度运行情况，以及提出优化建议；

安全防护：

依据客户使用的安全产品出具安全报表和建议。

                    
注意
                    
在一些特殊情况下，可能因数据采集制约导致天翼云无法生成和发送月报。例如，尚处于上云POC阶段的部署架构可能变动较大不适宜生成月报；专属云特定部署场景也可能导致工具无法采集到月报数据；部分资源池暂时无法对接，月报中部分数据可能存在一定差异。
在输出服务月报的过程中，天翼云需采集客户的基础设施运维数据。所有数据仅用于制作服务月报，不会用于其他任何目的。数据采集类型和用途说明如表1所示。
                    
                  
                  

表1 数据采集类型和用途说明