操作场景

查看重保支持、可用性检查、服务月报等服务权益的交付信息、状态等。当服务单完成后，可下载相关的交付件并进行评价。

查看服务单

1、登录天翼云管理中心，点击支持-支持计划，进入“我的服务单”页面。

服务单列表展示了客户已申请的重保支持及天翼云交付的可用性检查、服务月报的所有服务单信息。

2、在服务单的“操作”栏点击“查看”，进入服务单的详情页面。

详情页面包含以下内容：

• 基础信息：服务单号、服务状态等。
• 服务权益专属信息：当前服务权益的个性化信息。

对于服务单的过程交付件，您可以在线“下载”。

评价服务单

1、登录天翼云管理中心，点击支持-支持计划，进入“我的服务单”页面。

2、在状态为“已完成”的服务单的“操作”栏点击“评价”，进入服务单的评价页面。

在“服务评价”区域对各服务维度打星。

服务维度包括：响应速度、交付物质量。