规则说明
天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前,天翼云CDN加速资源包自订单支付成功之日起,若购买时长未超过7天(含),支持七天无理由全额退订(每个账号仅享有3次七天无理由全额退订次数)。若购买时长超过7天,无论该资源包是否已实际使用,均不支持任何形式的退款 ,详情请见如下具体退款说明。
场景 退订规则 退款说明 资源包用量已用尽 不支持退订 不支持退款 资源包已到期 不支持退订 不支持退款 资源包购买时长<=7天,未使用
(七天无理由全额退订使用次数<=3次)
支持七天无理由全额退订 支持全额退款 资源包购买时长<=7天,未使用
(七天无理由全额退订使用次数>3次)
支持非七天无理由退订 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费,不退还代金券、优惠券。
订单实付金额即用户现金支付金额。
已消费金额=订单实付金额*实际使用天数/该订单总天数,实际使用天数=成功退订生效日期-订单开始日期,订购当天退订算一天使用费。
1年预付费产品退订手续费=已消费金额 ×5%
资源包购买时长<=7天,已使用 支持非七天无理由退订 不支持退款 资源包购买时长>7天 支持非七天无理由退订 不支持退款
注意事项
- 如果预付费业务退款金额计算结果<=0,则不进行退款。
- 支持多个订单同时退订,每退订一个资源计算一次退订次数。
- 更多退订规则,详情请见:退订规则说明。