前提条件

• 客户必须先完善账户信息且进行实名认证后，才能开具发票。
• 发票申请需基于订单或月度结算，充值未消费部分无法开具发票。

注意事项

• 增值税发票仅面向中国大陆客户，港澳台及海外企业客户无法开具此类发票。
• 个人认证账号可以申请增值税普通发票，企业认证账号可申请增值税普通发票以及增值税专用发票。
• 实名认证为企业的客户，创建发票模板时，发票抬头必须和实名认证名称保持一致，否则只能通过重新实名认证进行修改。
• 实名认证为个人的客户，创建发票模板时，发票抬头可以手动设置，支持修改。
• 代金券消费不纳入可开票金额。
• 月产生的按需产品账单在下个月3日后才可以索取发票。
• 申请纸质发票， 如金额不足100元，快递费用需要自行承担 。申请成功后，纸质发票预计 15个工作日内寄出。
• 账号每个月可进行5次发票申请操作（含退票），超过则无法操作。

开票流程

1．登录费用中心，进入“发票管理”页面。

2．设置发票信息。

（1）点击”管理发票信息“，进入发票信息管理页面。

（2）点击”新增发票信息“，根据需要设置发票信息。

说明
增值税发票仅面向中国大陆客户，港澳台及海外企业客户无法开具此类发票。
个人认证账号可以申请增值税普通发票，企业认证账号可申请增值税普通发票以及增值税专用发票。
实名认证为企业的客户，创建发票模板时，发票抬头必须和实名认证名称保持一致，否则只能通过重新进行实名认证进行修改。
实名认证为个人的客户，创建发票模板时，发票抬头可以手动设置，支持修改。保存增值税普通发票模板前请仔细阅读开具发票承诺条款 。
当前默认每个云账号只能设置1个有效的发票信息，不得随意修改。

3．添加发票收件地址（仅开具纸质发票时需要填写，若开具电子发票则跳过此步骤）

点击“管理收货地址“，进入地址信息管理页面，点击“新增地址信息”，设置发票收件地址信息。

4．申请开具发票

（1）点击“申请发票”，进入消费数据选择页面。

（2）选择按消费明细开票或按月账单开票，并选择需要开发票的订单或账期，点击“下一步”。

                    
说明
                    
月产生的按需产品账单在下个月3日后才可以索取发票。
若账号产生过欠票，申请时会优先扣减欠票金额。


                    
                  
                  

（3）选择发票条目和发票信息。

用户可根据需要选择发票条目。

若发票信息有变动，可点击发票信息列表右侧“修改”，进行调整。

（4）选择发票介质。

用户可以根据需要选择开具纸质发票、电子发票或全电发票。

（5）选择寄送地址（仅有纸质发票需要选择，电子发票无需选择）。

若发票收件地址有变动时，可点击地址列表，选择新增或修改收件地址。

（6）填写邮箱（开具电子发票或全电发票时，需要填写接收邮箱）。

（7）填写备注信息。

若有特别说明，可填写备注信息，备注信息会生成在发票的备注内容区域。

（8）发票预览。

点击页面下一步，可预览所开具的发票。

（9）点击“提交”。

点击提交并确认发票信息后，发票创建成功。

查看开票记录

登录费用中心，进入“发票管理”页面，在正文“开票记录”区域可查看已开发票信息，同时还可以进行下载、退票、撤销、邮箱推送等操作。

可点击“详情”，进入发票详情页面，可查看该开票记录的详细信息。

若发票“已开票”，可点击“下载”。

注意
若发票下载失败，请于24-48小时后再尝试下载。

发票状态说明

待审核： 用户申请开具纸质发票，等待发票专员审核，1-3个工作日可完成审核。

审核通过： 用户申请开具纸质发票，发票专员审核通过后，纸质发票预计 15个工作日内寄出。在此状态下可申请撤销。

已撤销 ：用户在纸质发票申请提交后，在提交当天24点前可撤销申请，撤销成功后状态显示为“已撤销”；电子票不可撤销。

开票中 ：正在开具发票。电子票是实时生成；纸质票在此状态表明已开具成功入邮寄流程。

已开票 ：发票开具完成。“已开票”状态的电子票可以进行下载，也可以申请退票；“已开票”状态的纸质票不能申请退票。

已邮寄： 纸质发票已寄出，可查询快递信息；“已邮寄”状态的纸质票不可以申请退票。

开票失败 ：开具发票失败。

退票中 ：正在处理发票退票，退票操作一旦提交后无法撤回。电子发票退票申请是实时完成；纸质票在我方收到退票后3个工作日内完成退票并释放发票金额。

退票驳回 ：审核退票不通过，驳回退票申请。

已退票 ：发票退票成功，客户可以重新申请开票。