前提条件

• 客户必须先完善账户信息且进行实名认证后，才能开具发票。
• 发票申请需基于订单或月度结算，充值未消费部分无法开具发票。

注意事项

• 增值税发票仅面向中国大陆客户，港澳台及海外企业客户无法开具此类发票。
• 个人认证账号可以申请增值税普通发票；
  企业认证账号（类型是政府、军队、事业单位、社团团体、其他）可以申请增值税普通发票；
  企业认证账号（类型是企业）可以申请增值税普通发票以及增值税专用发票；
• 实名认证为企业的客户，创建企业抬头的发票模板时，发票抬头必须和实名认证名称保持一致，否则只能通过重新实名认证进行修改；创建个人抬头的发票模板时，发票抬头可以手动设置，支持修改。
• 实名认证为个人的客户，创建发票模板时，发票抬头可以手动设置，支持修改。
• 代金券消费不纳入可开票金额。
• 月产生的按需产品账单在下个月3日后才可以索取发票。
• 申请纸质发票， 如金额不足100元，快递费用需要自行承担 。申请成功后，纸质发票预计 15个工作日内寄出。
• 账号每个月可进行5次发票申请操作（含退票），超过则无法操作。

开票流程

1．登录费用中心，进入“发票管理”页面。

2．设置发票信息。

（1）点击”管理发票信息“，进入发票信息管理页面。

（2）点击”新增发票信息“，根据需要设置发票信息。

说明
增值税发票仅面向中国大陆客户，港澳台及海外企业客户无法开具此类发票。
个人认证账号可以申请增值税普通发票；企业认证账号（类型是政府、军队、事业单位、社团团体、其他）可以申请增值税普通发票；企业认证账号（类型是企业）可以申请增值税普通发票以及增值税专用发票；
实名认证为企业的客户，创建企业抬头的发票模板时，发票抬头必须和实名认证名称保持一致，否则只能通过重新实名认证进行修改。创建个人抬头的发票模板时，发票抬头可以手动设置，支持修改。
实名认证为个人的客户，创建发票模板时，发票抬头可以手动设置，支持修改。保存增值税普通发票模板前请仔细阅读开具发票承诺条款 。
当前默认每个云账号只能设置1个有效的发票信息，不得随意修改。

3．添加发票收件地址（仅开具纸质发票时需要填写，若开具电子发票则跳过此步骤）

点击“管理收货地址“，进入地址信息管理页面，点击“新增地址信息”，设置发票收件地址信息。

4．申请开具发票

（1）点击“申请发票”，进入消费数据选择页面。

（2）选择按消费明细开票或按月账单开票，并选择需要开发票的订单或账期，确认开票金额，点击“下一步”。

                    
说明
                    
月产生的按需产品账单在下个月3日后才可以索取发票。
若账号产生过欠票，申请时会优先扣减欠票金额。


                    
                  
                  

按消费明细开票

选择“按消费明细开票”，勾选要开票的订单号或账期。

• 按订单或按需消费账期的消费时间由近及远展示每一笔消费金额及对应可开票金额。
• 支持按类型（包周期、按需）、选定消费时间的日期范围、输入单个订单号或按需账期月份搜索查询消费明细及对应可开票金额。

按月账单开票

选择“按月账单开票”，勾选要开票的账期。

• 支持选定账期范围搜索查询每个月账单汇总消费金额及对应可开票金额。
• 若您想查询某个账期的账单明细，可通过点击操作列的“查看详情”，即可查看当前账期的消费明细和退款明细。

（3）选择发票条目和发票信息。

用户可根据需要选择发票条目。

若发票信息有变动，可点击发票信息列表右侧“修改”，进行调整。

（4）选择发票介质。

用户可以根据需要选择开具纸质发票、电子发票或全电发票。

（5）选择寄送地址（仅有纸质发票需要选择，电子发票无需选择）。

若发票收件地址有变动时，可点击地址列表，选择新增或修改收件地址。

（6）填写邮箱（开具电子发票或全电发票时，需要填写接收邮箱）。

（7）填写备注信息。

若有特别说明，可填写备注信息，备注信息会生成在发票的备注内容区域。

（8）发票预览。

点击页面下一步，可预览所开具的发票。

（9）点击“提交”。

点击提交并确认发票信息后，发票创建成功。

查看开票记录

登录费用中心，进入“发票管理”页面，在正文“开票记录”区域可查看已开发票信息，同时还可以进行下载、退票、撤销、邮箱推送等操作。

可点击“详情”，进入发票详情页面，可查看该开票记录的详细信息。

若发票“已开票”，可点击“下载”。

注意
若发票下载失败，请于24-48小时后再尝试下载。

发票状态说明

待审核： 用户申请开具纸质发票，等待发票专员审核，1-3个工作日可完成审核。

审核通过： 用户申请开具纸质发票，发票专员审核通过后，纸质发票预计 15个工作日内寄出。在此状态下可申请撤销。

已撤销 ：用户在纸质发票申请提交后，在提交当天24点前可撤销申请，撤销成功后状态显示为“已撤销”；电子票不可撤销。

开票中 ：正在开具发票。电子票是实时生成；纸质票在此状态表明已开具成功入邮寄流程。

已开票 ：发票开具完成。“已开票”状态的电子票可以进行下载，也可以申请退票；“已开票”状态的纸质票不能申请退票。

已邮寄： 纸质发票已寄出，可查询快递信息；“已邮寄”状态的纸质票不可以申请退票。

开票失败 ：开具发票失败。

退票中 ：正在处理发票退票，退票操作一旦提交后无法撤回。电子发票退票申请是实时完成；纸质票在我方收到退票后3个工作日内完成退票并释放发票金额。

退票驳回 ：审核退票不通过，驳回退票申请。

已退票 ：发票退票成功，客户可以重新申请开票。