登录问题
使用个人手机号无法登录学术加速？
您好，请您确认您登陆的账号与您在官网注册的账号是同一个，若账号一致，那可能是您的密码有误，建议您可以通过【忘记密码】进行密码重置。
电脑长时间不用，学术加速自动退出？
您好，这个是学术加速的保护机制，避免流量的损耗，您的反馈我们已经收到，后续我们也会根据实际的使用情况进行调整，感谢您对学术加速的支持。
网络连接
为什么开通了学术加速后，我还是无法访问海外的网站？
您好，请确认您的加速包流量是否还有剩余流量，学术加速提供了3个1G的流量包可供您体验使用，若继续购买流量包可到个人版官网进行订购。
我可以连接Google、Facebook吗？
您好，目前学术加速仅支持国内可访问的教育网站进行加速，对部分网站如：Google、Facebook、Gmail、Twitter、YouTube、Instagram等网站不予加速。
会员付费
我该如何续费会员？
您好，您可以直接到个人版官网进行流量包的续订，续订生效即可使用，若有充值问题可在官网页面的工单入口进行反馈。
三个免费的流量包，我可以分三个月进行使用吗？
您好，您可以按照您的使用计划进行流量包的分配，您的流量包会按照您的订购时间立即生效，有效期一个月。因此请您控制好订购时间。
流量包在到期前没用完，下个月还可以继续使用吗？
您好，流量包激活后的有效期是按照周期月进行计算的，有效期1个月到期后，如需继续使用请继续订购新的流量包。
目前有包月的流量包吗？
您好，目前学术加速暂无包月流量套餐，后续我们会根据用户需求不断地优化调整我们的套餐，感谢您的反馈。
产品体验
我可以多个端同时使用学术加速吗？
您好，目前单个账号最多支持四个端同时上线。
我该如何看剩余流量？
您好，您可以在个人版官网->我的->我的订购页面，查看您目前的流量使用情况，流量统计可能会有延迟，请您关注。
网站添加
我想单独添加某些网站进行加速可以吗？
您好，您可以在学术加速客户端右上角点击【问题反馈】或通过提交工单中将您需要的网站链接进行上传，我们会综合判断考虑是否上线该网站。
注意如果部分网站无法通过合规性综合判断（即该网站无法在中国大陆境内访问），则无法上线至学术加速中，感谢您对学术加速的支持。
由于系统限制，客户端【问题反馈】无法实时反馈结果，若您的问题比较着急请提交工单反馈。
产品缺陷
同时使用学术加速和vpn会有冲突？
您好，目前同时使用学术加速及部分VPN会导致网络冲突，建议您可以退出VPN后再尝试使用学术加速。
为什么我的学术加速总是崩溃闪退？
您好，非常抱歉给您带来不便，麻烦您在学术加速客户端右上角点击【问题反馈】，将您的场景及对应的截图和使用日志进行提交，我们的开发同学将尽快查看您的问题。
账号问题
账号登录如何个人版切换成企业版？
您好，目前学术加速客户端如果选择个人版/企业版登录成功后，后续登录时默认上次登录成功的身份，例如首次下载选择个人版登录成功后，后续登录都默认是个人版登录，如需切换成企业版登录需要卸载当前客户端，重新下载安装后才可以切换。企业版切换个人版也是上述操作。
为什么修改邮箱和手机号后登录无效？
您好，目前邮箱与手机号码修改后无法生效的bug我们已经发现并修复中，给您带来的不便深感抱歉。
其他问题
通过以上FAQ依然无法解决问题，如何进行问题反馈？
麻烦您在学术加速客户端右上角点击【问题反馈】，将您的场景及对应的截图和使用日志进行提交，我们的开发同学将尽快查看您的问题。
