当用户忘记账号名时，可通过账号登录页面点击“忘记账号”进行账号名找回。

操作流程

1、进入天翼云官网，在账号登录页面点击右下角的“忘记账号”。

2、选择找回方式，根据提示操作，完成账号名找回。

方式一：通过个人信息找回

（1）填写天翼云账号个人实名认证信息：姓名、身份证号。

（2）进行人脸识别，验证身份。

（3）通过后页面显示该身份证下认证的账号信息。

方式二：通过企业信息找回

（1）填写天翼云账号企业认证信息：企业名称、信用代码/组织机构代码，及申诉原因。

（2）输入法人姓名、法人身份证号。

（3）进行法人的人脸识别，验证身份。

（4）通过后页面显示该企业证件下认证的账号信息。

说明
仅针对完成实名认证的账号，才支持找回账号名。