当用户忘记密码时，可通过登录页面点击“忘记密码”进行重置密码。

操作流程

1、进入天翼云官网，在登录页面点击右下角的“忘记密码”。

2、选择找回方式，根据提示操作，完成密码重置。

方式一：通过邮箱找回

（1）填写邮箱，验证码会通过邮箱发送。

（2）验证通过后，设置新的登录密码。

注意
邮箱需在“个人中心-安全设置”中完成邮箱验证后，方可接收验证码。若邮箱未验证激活，请通过手机号找回密码。

方式二：通过手机号找回

（1）填写手机号，验证码会通过手机发送。

（2）验证通过后，设置新的登录密码。

注意
若手机注册过多个天翼云账号，需先选择要找回的天翼云账号，并补充完整邮箱才可设置新密码。

特殊情况说明

如手机号/邮箱找回均不可用，您可拨打客服热线获取帮助。客服热线：400-810-9889