用户可以通过“账号中心-安全设置”更换邮箱。

注意事项

• 提前准备1个待更换的新邮箱，且可正常接收使用。
• 新邮箱不能与其他已存在的天翼云账号邮箱相同。
• 云网账号不支持邮箱更换。
• 当前登录账号为子账号不支持邮箱更换。
• 账号处于冻结、锁定期不支持邮箱更换。

操作步骤

1、登录天翼云官网，在首页点击“我的-个人中心”进入账号中心的“安全设置”页面，在绑定邮箱右侧点击“立即修改“。

2、选择验证方式，验证后可进行更换操作。

注意
若邮箱未验证，选择“通过邮箱验证码修改”时需要先进行邮箱验证。

3、填写验证码后， 设置新的邮箱并验证。填写验证码验证本人操作后，需要设置新邮箱并验证邮箱可正常接收使用。

如果手机号或邮箱都无法验证身份， 可以进入工单页面，选择 “新建工单>会员账号 >账号相关问题”，提交工单处理。

（1）请在工单中上传如下材料：

• 企业客户

法定代表人与被授权人所需材料任选一种上传即可。

法定代表人：企业证件、法定代表人身份证正反面及手持身份证照片

被授权人：企业证件、加盖企业公章的授权书（授权委托书.docx）、被授权人身份证正反面及手持身份证照片

• 个人客户

个人身份证件正反面及手持身份证照（个人身份证件信息需与实名认证的身份证件信息一致）。

（2）经天翼云审核通过后，天翼云会将原来绑定的邮箱替换成工单中填写的邮箱。您可以在登录页面，单击忘记密码，然后使用新绑定的邮箱重置密码。

（3）如果您提供的帐户情况特殊，天翼云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。