用户可通过“账号中心-安全设置”页面更换手机号。

操作步骤

1、登录天翼云官网，在首页点击“我的-账号中心”进入账号中心的“安全设置”页面，在绑定手机右侧点击“立即修改“。

2、提供3种修改方式供选择：通过短信验证码修改、通过邮箱验证码修改、通过活体人脸识别修改。

注意
 若邮箱未验证，则无法提供“通过邮箱验证码修改”的方式。

3、身份验证通过后，需要设置新手机号码并输入短信验证码，验证手机号可正常接收使用。

特殊情况处理

如果手机号或邮箱都无法验证身份，可以进入工单页面，选择 “新建工单>会员账号 >账号相关问题”，提交工单处理。

（1）请在工单中上传如下材料：

法定代表人与被授权人所需材料任选一种上传即可。

法定代表人：企业证件、法定代表人身份证正反面及手持身份证照片

被授权人：企业证件、加盖企业公章的授权书（授权委托书.docx）、被授权人身份证正反面及手持身份证照片

个人身份证件正反面及手持身份证照（个人身份证件信息需与实名认证的身份证件信息一致）。

（2）经天翼云审核通过后，天翼云会将原来绑定的手机号替换成工单中填写的新手机号。您可以在登录页面，单击忘记密码，然后使用新绑定的手机号重置密码。

（3）如果您提供的账户情况特殊，天翼云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。