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- 云主机备份和云硬盘备份的差异本章节对比了不同维度下云主机备份和云硬盘备份的差异。 对比维度 云主机备份 云硬盘备份 备份/恢复对象 云主机中的所有云硬盘（系统盘和数据盘） 指定的单个或多个磁盘（系统盘或数据盘） 推荐场景 需要对整个云主机进行保护 系统盘没有个人数据，因而只需要对部分的数据盘进行备份 优势 备份的同一个云主机下的所有磁盘数据具有一致性，即同时对所有云硬盘进行备份，不存在因备份创建时间差带来的数据不一致问题 保证数据安全的同时降低备份成本
- 挂载CIFS文件系统到弹性云主机 (Windows)已创建该VPC下的弹性云主机，操作系统为Windows Sever 2012标准版，具体操作步骤参见创建弹性云主机。已创建该VPC下的文件系统，文件系统的协议类型为CIFS，具体操作步骤参见创建文件系统。操作步骤登录天翼云控制中心，单击管理控制台左上角的，选择地域。选择“计算>弹性云主机”，进入弹性云主机页面，找到即将执行挂载操作的云主机所在行。点击“远程登录”，使用管理控制台提供的VNC方式远程登录Windows弹性云主机。
- 挂载NFS文件系统到弹性云主机 (Linux)已创建该VPC下的弹性云主机，操作系统为Linux，具体操作步骤参见创建弹性云主机。已创建该VPC下的文件系统，文件系统的协议类型为NFS，具体操作步骤参见创建文件系统。操作步骤登录天翼云控制中心，单击管理控制台左上角的，选择地域。选择“计算>弹性云主机”，进入弹性云主机控制台页面，找到即将执行挂载操作的云主机。以root用户登录该弹性云主机，登录方法参考登录Linux弹性云主机-弹性云主机-快速入门。执行以下命令查询该云主机是否安装NFS客户端，若没有返回安装结果，执行第5步进行安装。
- 弹性云主机IP地址丢失处理方法dhclient 如果重启NetworkManager服务后，弹性云主机与DHCP服务器通信正常，则会提示File exists。 如果重启NetworkManager服务后，弹性云主机与DHCP服务器通信不正常，则会向DHCP服务器通信再次发送请求，正常情况下不再提示。 执行以下命令，查看网络状态，确认弹性云主机ip正常。 ip ad
- 物理机故障时，弹性云主机是否会自动恢复？当弹性云主机所在的硬件出现故障时，系统会自动将弹性云主机迁移至正常的物理机，保障您受到的影响最小，该过程会导致云主机重启。 您可以在云监控服务控制台为弹性云主机开启“一键告警”功能，以便在HA发生（弹性云主机所在的物理机出现故障，系统自动迁移弹性云主机至正常的物理机）时，及时获得通知。 说明自动恢复功能不保证用户数据的一致性。仅支持物理主机故障产生的弹性云主机自动恢复，弹性云主机本身故障当前不支持自动恢复。弹性云主机所在的物理主机关机后，才能执行自动恢复。
- 通过云主机创建Linux系统盘镜像创建过程中，请勿改变云主机状态，不要关闭、开启或者重启云主机，避免创建失败。 镜像创建时间取决于云主机系统盘的大小，也与网络状态、并发任务数有关。 云主机及通过云主机创建的系统盘镜像属于同一个区域。例如，云主机所在区域为“苏州”，则通过云主机创建的系统盘镜像也位于“苏州”。 如果云主机已到期或释放，使用您提前创建的系统盘镜像创建新的云主机，可找回原云主机中的数据。 前提条件 创建私有镜像前，请您务必执行以下操作： 请将云主机中的敏感数据删除后再创建私有镜像，避免数据安全隐患。
- 如何处理支付订单后云主机开通失败？本文介绍如何处理支付订单后云主机开通失败。 如果遇到支付订单后云主机开通失败的场景时，您可以致电客服电话400-810-9889，说明您的订单信息和问题情况，客服人员会帮助您检查订单状态，并尝试解决问题。 如果云主机开通失败是因为技术问题，客服人员会帮助您联系技术支持团队，以获取更详细的帮助与问题排查。 如果云主机开通失败是因为订单支付问题，客服人员可以帮助您解决支付问题，例如重新验证您的支付信息或与您协商退款。
- Windows云主机搭建了FTP，通过公网无法访问进入弹性云主机的管理控制台页面，进入云主机控制台，在顶端菜单栏处选择云主机所在的地理区域，在云主机列表中找到内部搭建了FTP的云主机，点击云主机的名称进入详情页面。 图7 打开云主机的安全组 在云主机详情页面，选择“安全组”，点击云主机当前的安全组，确定安全组入口规则中有TCP协议的开放端口中涵盖了本文中“FTP防火墙故障的解决步骤”中步骤2指定的端口范围。如无请按本文中“云主机安全组规则添加的解决步骤”进行处理。
- 挂载NFS文件系统到弹性云主机 (Linux)已创建该VPC下的弹性云主机且操作系统为Linux，具体操作步骤参见创建弹性云主机，海量文件服务兼容的操作系统请参考操作系统限制。已创建同VPC下的NFS协议文件系统，具体操作步骤参见创建文件系统。操作步骤登录天翼云控制中心，单击管理控制台左上角的，选择地域。选择“计算>弹性云主机”，进入弹性云主机控制台页面，找到即将执行挂载操作的云主机。以root用户登录该弹性云主机，登录方法参考登录Linux弹性云主机。执行以下命令查询该云主机是否安装NFS客户端，若没有返回安装结果，执行第5步进行安装。
- 使用VNC Viewer连接linux轻量型云主机本文主要介绍使用VNC Viewer连接linux轻量型云主机。 实践场景 用户可通过控制面板登录轻量型云主机，也可以在本地电脑通过SSH的连接方式连接到虚机。一般来说，SSH的登录环境都是命令行界面，这对于一部分不熟悉使用命令行界面或者需要进行一些较为复杂操作的用户不是很方便，需要使用图形化界面。通过安装VNC Viewer可以实现这个目的，本文将通过Ubuntu 18.04操作系统的轻量型云主机，为您介绍如何安装VNC Server，并通过VNC Viewer连接轻量型云主机。
- Linux弹性云主机挂载NVMe SSD盘异常，如何修复？本节介绍了Linux弹性云主机挂载NVMe SSD盘异常，如何修复的问题描述、处理方法。 问题描述 挂载有NVMe SSD盘的Linux弹性云主机（如P1型云主机）发生故障时，需联系管理员通过异地重建的方式进行恢复，新建故障弹性云主机。 如果故障弹性云主机在/etc/fstab中设置了NVMe SSD盘的开机自动挂载功能，对于新建弹性云主机，系统盘恢复，但挂载的NVMe SSD盘无文件系统，无法实现开机自动挂载，导致云主机启动时进入紧急模式，如下图所示。
- 怎样配置弹性云主机的DNS和NTP信息？本文介绍怎样配置弹性云主机的DNS和NTP信息。 Linux操作系统 操作系统均为CentOs 7.6为例： 步骤一：给弹性云主机配置NTP服务器 登录Linux弹性云主机。执行以下命令，编辑ntp.conf文件。 vim /etc/ntp.conf 添加以下语句，配置NTP服务器。 server NTP IP地址 执行以下命令，系统重新启动时启动服务。 service ntp restart 执行以下命令，检查NTP服务器的状态。
- 远程连接Linux云主机报错：Module is unknown本文主要介绍远程连接Linux云主机报错：Module is unknown如何处理。 问题描述 远程连接Linux云主机报错：Module is unknown 图 Module is unknown 说明 修改此问题需要重启进入救援模式，请评估风险后进行操作。本节操作涉及云主机重启操作，可能会导致业务中断，请谨慎操作。 根因分析 由于错误修改/etc/pam.d/目录下的文件导致。 处理方法 1.进入云主机的单用户模式。
- 弹性云主机关机后还会继续计费吗？本文介绍弹性云主机关机后还会继续计费吗。 弹性云主机关机后是否计费根据计费方式不同，情况有所不同： 包年包月计费方式：包年/包月资源一次性付费，到期自动停止使用。 按量计费方式：按量计费的弹性云主机关机后相关资源仍继续计费。
- 怎样配置Windows弹性云主机的虚拟内存？本文主要介绍怎样配置Windows弹性云主机的虚拟内存？ 开启弹性云主机的虚拟内存后，会导致硬盘I/O性能下降，因此，平台提供的Windows弹性云主机默认未配置虚拟内存。如果弹性云主机内存不足，建议通过“变更规格”操作来扩大内存。如果业务需要，必须开启虚拟内存，请参见本节内容进行配置。
- 从弹性云主机卸载磁盘需要注意哪些内容？本节旨在介绍在线卸载弹性云主机磁盘的使用场景约束与限制磁盘需挂载在数据盘盘位，即挂载点为非“/dev/sda”或“/dev/vda”挂载点。如果磁盘挂载在“/dev/sda”或“/dev/vda”挂载点上，则表示该磁盘作为弹性云主机的系统盘使用，此时不允许在线卸载。在线卸载磁盘时，对于Windows弹性云主机，请确认该弹性云主机已安装vmtools并且正常启用；对于Linux弹性云主机，可以不安装vmtools。
- 如何修改Windows弹性云主机的分辨率本文向您介绍修改Windows弹性云主机的分辨率。 不同版本的Windows系统方法有所不同，这里以Windows Server 2012数据中心版为例。 VNC登录方式 VNC登录弹性云主机，右键单击桌面，选择屏幕分辨率，在弹出页面，选择合适的分辨率，点击确定、应用即可。 MSTSC方式 本地端输入“mstsc”，并单击“确定”。系统打开“远程桌面连接”窗口。 选择“显示”页签，在“显示配置”中设置分辨率大小。 分辨率设置完成后，使用MSTSC方式连接弹性云主机。
- 解决Windows弹性云主机磁盘空间不足的问题参考登录Windows弹性云主机，远程登录待清理空间的Windows弹性云主机实例。进入弹性云主机之后，单击桌面左下方开始图标。
- 其他云平台云主机迁移至天翼云在其他云平台下的云主机中，使用天翼云账户云迁移服务的AK/SK安装CMS-Agent。具体步骤请参见在源端安装Agent。 其他云平台云主机即会被上报至天翼云迁移平台，接下来可以进行迁移目标机设置。具体步骤请参见创建目标机，检测目标机和绑定目标机。 绑定成功后可以配置并启动迁移任务。具体步骤请参见迁移任务配置与开始全量迁移。 迁移任务配置完成后，单击“开始迁移”正常执行后续迁移操作，即可实现其他云平台的云主机迁移至天翼云。
- 文件系统损坏，Linux弹性云主机启动失败本文带您解决文件系统损坏后，Linux弹性云主机启动失败的问题。 故障描述 Linux弹性云主机的文件系统损坏，再次启动Linux弹性云主机时失败。 故障原因 在Linux弹性云主机中，强制关机、强制重启、物理机宕机疏散、设备读写异常等原因都会小概率导致Linux弹性云主机文件系统损坏。 解决步骤 通过Linux操作系统中的磁盘修复工具fsck修复已损坏的文件系统，操作步骤如下： 根据启动页面提示，输入Linux弹性云主机的root账号与密码。
- 重置Linux云主机密码（未安装重置密码插件）公共镜像创建的弹性云主机默认已安装一键重置密码插件。请参考在控制台重置弹性云主机密码。本节操作的方法需要卸载系统盘，为了避免造成系统盘数据丢失，建议您在操作前先备份系统盘。 前提条件 已经准备一台Linux操作系统的临时弹性云主机，且该临时弹性云主机与待重置密码的弹性云主机位于同一个可用区。 说明 您可以选择符合要求的已有云主机作为临时弹性云主机，也可以重新购买一台临时弹性云主机。重新购买的弹性云主机在重置密码后，建议释放，以免继续收费。临时弹性云主机已经绑定弹性IP。
- P1型云主机如何安装NVIDIA驱动？本节介绍了P1型云主机如何安装NVIDIA驱动的解决办法。 前提条件 已绑定弹性IP。 已根据下表，下载对应操作系统所需驱动的安装包。
- Windows弹性云主机配置双网卡外网访问点击绑定实例，进入弹性云主机详情页面，可以看到网卡信息。 远程登录弹性云主机。 找到右下角网络配置图标，再点击右侧“更改适配器设置”（或者“控制面板”-“网络和 Internet”-“网络连接“），找到新添加的网卡。 选择新添加的网卡，然后右击图标，选择“属性”。 在网络连接属性面板中“网络”选项下，选中“Internet 协议版本 4(TCP/IPv4)”，然后单击下面的“属性”。
- 如何修复虚拟化驱动异常的Windows弹性云主机？问题背景 Windows弹性云主机虚拟化驱动异常（Tools没有正常运行）。为保证弹性云主机的正常使用，请参见本节内容进行修复。 问题描述 弹性云主机虚拟化驱动异常会影响弹性云主机服务数据安全、可用性、系统性能。 具体影响的表现： 可能导致弹性云主机文件系统损坏。 用户控制台单击“关机”、“重启”按钮，由于没有Tools，在云平台底层弹性云主机会被“强制关机”、“强制重启”。 可能导致弹性云主机服务不可用。
- 跨账号同区域迁移云主机（迁移系统盘）步骤四：申请云主机 帐号B使用共享镜像申请新的云主机，验证系统环境数据是否迁移成功。 在共享镜像“disk-image-sys”所在行，单击操作列的“申请云主机”。 进入弹性云主机购买向导页面，按需选择付费模式等参数后单击“下一步”。 确认弹性云主机参数，勾选“我已阅读并同意相关协议”，并单击“确认下单”按钮。 返回云主机列表，等待几分钟，云主机创建成功。
- 重置Windows云主机密码（未安装重置密码插件）请参考在控制台重置弹性云主机密码重置密码。 注意 本节操作的方法需要卸载系统盘，为了避免造成系统盘数据丢失，建议您在操作前先备份系统盘。 前提条件 准备一台Linux操作系统的临时弹性云主机，建议操作系统为Ubuntu14.04以上版本，且该临时弹性云主机与待重置密码的弹性云主机位于同一个可用区。 说明 目前仅支持Ubuntu 16.04和Ubuntu 18.04版本的公共镜像执行该操作。您可以选择符合要求的已有云主机作为临时弹性云主机，也可以重新购买一台临时弹性云主机。
- 为什么使用密钥文件无法正常登录Linux弹性云主机？本节介绍了为什么使用密钥文件无法正常登录Linux弹性云主机的问题描述、可能原因、处理方法。 问题描述 用户使用创建弹性云主机时使用的密钥文件登录Linux弹性云主机时，登录失败。 可能原因 根据Linux弹性云主机使用的镜像不同，可能会存在如下原因： 原因一：Linux弹性云主机的镜像为用户自己制作的私有镜像，且在创建该私有镜像时用户未安装Cloud-init工具。 原因二：Linux弹性云主机的镜像安装了Cloud-init工具，但是在创建弹性云主机时，获取密钥失败。
- 怎样查询弹性云主机使用的密钥对是哪个？本文为您介绍查询弹性云主机使用的密钥对的操作。 问题描述 当用户创建了多个密钥对时，可能会混淆登录云主机使用的密钥对，因此需要查询弹性云主机使用的密钥对是哪个。 操作步骤 打开天翼云官网，登录并点击“控制中心”，进入云主机控制台。 选择区域，进入云主机列表页。 图1 区域选择 在云主机列表页中，选择需要查看密钥对的云主机，点击“实例名称”一列，进入云主机详情页即可查看该云主机所使用的密钥对。 图2 云主机详情页
- 重装弹性云主机时是否可以选择其他操作系统重装弹性云主机时可以选择其他操作系统，本文介绍重装弹性云主机选择其他操作系统流程。 注意事项 重装后IP地址、MAC地址不变，但系统盘会清空，请预先做好云硬盘备份。重装后云主机备份将无法用于恢复数据、云主机快照为错误状态，不支持申请云主机、恢复数据。 重装后系统盘所在的云硬盘备份策略无法继续使用。请在重装前将系统盘从所在备份策略中移出，重装后重新加入；若未提前移出，请在重装后及时新建云盘备份策略。
- 如何开启云主机动态获取IPv6？本节介绍了开启云主机动态获取IPv6的方法。 操作场景 IPv6的使用，可以有效弥补IPv4网络地址资源有限的问题。如果当前云主机使用IPv4，那么启用IPv6后，云主机可在双栈模式下运行，即云主机可以拥有两个不同版本的IP地址：IPv4地址和IPv6地址，这两个IP地址都可以进行内网/公网访问。 按照下文“约束与限制”中的网络环境要求创建的云主机，有些不能动态获取到IPv6地址，需要进行相关配置才行。
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