规则说明
天翼云用户可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下灵活退订资源。目前，天翼云视频直播流量包在七天内未使用时支持七天无理由全额退订（每个账号仅享有3次七天无理由全额退订）。流量包用量已用尽或者有效期到期不支持退订，视频直播流量包在七天内已使用则按非七天无理由退订规则处理，详情请见如下具体退费说明。
| 场景 | 退费规则 | 退费说明 |
|---|---|---|
| 已用尽 | 不支持退订。 | 不支持退订。 |
| 已过期 | 不支持退订。 | 不支持退订。 |
| 七天内未使用 | 按七天无理由全额退订。 | 全额退订。 |
| 七天内已使用 | 非七天无理由退订。 | 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，不退还代金券、优惠券。 已消费金额=总销售金额（即现金支付部分）*使用量/规格。 |
| 大于七天小于一年内未使用或者使用量<30% | 非七天无理由退订。 | 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，不退还代金券、优惠券。 已消费金额=天单价*实际使用天数。 |
| 大于七天小于一年内已使用且使用量>=30% | 非七天无理由退订。 | 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，不退还代金券、优惠券。 已消费金额=总销售金额（即现金支付部分）*使用量/规格。 |
注意事项
- 1年预付费产品退订手续费收费标准=实付金额 ×5%。
- 天单价=总销售金额（即现金支付部分）/总订购时长，总订购时长=订单结束日期-订单开始日期，实际使用天数=退订单创建日期-订单开始时间+1。
- 如果预付费业务退款金额计算结果<=0，则不进行退费。
- 更多退订规则，详情请参见：退订规则说明。
