当天翼云客户账户中没有余额或已产生欠费，将关停客户的视频直播服务，且天翼云会通过短信通知客户充值。

关停服务

关停客户的视频直播服务，即天翼云视频直播会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址。停用域名3天后，天翼云会将加速域名的CNAME解析至不可用地址（offline.ctxcdn.com）。

同时为避免用户因Local DNS缓存未过期，请求依旧访问到天翼云视频直播节点而导致业务受影响，停用域名的对应配置会在视频直播节点保留7天。

关停域名后，控制台上域名状态变更为【已停止】。

恢复服务

对域名进行停用操作后，视频直播节点虽在7天后会删除配置，但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录，客户可通过在线充值结清欠款，并对域名进行【启用】操作，即可恢复视频直播服务。操作步骤如下：

1. 登录直播控制台。
2. 单击【域名管理】下的【域名列表】，找到【已停止】的域名，单击【启用】。
3. 对弹出的启用确认，单击【确认启用】。

预警设置

为避免产生欠费，客户可通过在天翼云官网账户的可用额度进行预警设置。当用户的余额低于阈值，系统会发送短信提醒。

操作步骤：

1. 登录天翼云官网。
2. 单击右上角【我的】，单击【费用中心】。
3. 打开【可用额度预警】开关，修改预警阈值，当用户的余额低于阈值，系统会发送短信提醒。