天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

自定义密码策略
修改自定义密码策略在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台，进入概览页面。在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。在实例列表中，单击目标实例名称，进入实例基本信息页面。单击账号管理，进入账号管理页面。单击自定义密码策略。根据需要修改弹出的参数列表中的参数，然后单击提交。

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关系数据库MySQL版
用户指南
账号管理
自定义密码策略
一主两备实例
说明天翼云关系数据库PostgreSQL版因不同地域成本有所区别，因此对Ⅰ类型资源池和Ⅱ类型资源池的价格有所区分。本次价格调整及包年折扣变更主要针对Ⅱ类型资源池，将分为通用型和独享型两种类型，两种类型价格不同，独享型包含计算增强型和内存优化型。Ⅰ类型资源池价格及优惠维持不变，不区分主机类型。具体资源池类型请见功能加载说明。 Ⅱ类型资源池资费天翼云提供了多种规格的PostgreSQL一主两备实例，区分通用型和独享型（独享型包含计算增强型和内存优化型）。

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关系数据库PostgreSQL版
计费说明
产品资费
一主两备实例
流量录制
6.Chrome浏览器插件列表中出现“天翼云PTS录制器”，即表示安装成功。使用插件 1.成功安装插件后，在 Chrome 浏览器顶部菜单栏，单击图标，找到“天翼云PTS录制器”，打开录制工具，选择录制类型，按需筛选URL，点击开始录制。 URL 筛选：通过 URL 筛选，录制您想要压测的URL。例如您仅关心发送到域名为esx.ctyun.cn的请求，那么在 URL 筛选中填入该域名即可。录制类型：选择仅录制您想要压测的请求类型。

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性能测试PTS
操作指南
流量录制
与其他服务的关系
本文介绍云硬盘与其他服务之间的关系。云硬盘与其他服务的关系如图所示：云硬盘与其他服务的联系详情如下表：相关服务功能交互相关链接弹性云主机（CT-ECS，Elastic Cloud Server）云硬盘可以挂载至弹性云主机，作为云主机的系统盘和数据盘，提供可弹性扩展的块存储设备。挂载云硬盘物理机（CT-DPS，Dedicated Physical Server）云硬盘可以为物理机提供可弹性扩展的块存储设备，通常为SCSI类的云硬盘。

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云硬盘
产品介绍
与其他服务的关系
网关设备接入
若网关为在线状态，设备注册完成后，等待大约1分钟后（不同的设备等待时间略有差异），在天翼云智能视图服务控制台的设备管理页面查看该设备，如果是在线状态，说明设备接入成功；若网关为离线状态，则设备也即为离线状态。

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智能视图服务
用户指南
设备管理
网关设备接入
欠费及退款说明
欠费说明当您账号的可用额度（含天翼云账户余额、代金券、优惠券等）无法结清待结算的账单时，您的账号会立即进入欠费状态，同时系统会以短信和邮件的方式提醒您尽快支付账单。VPN网关实例为包年包月的资源，您已经预先支付了VPN网关实例的费用。在SSL服务端、IPsec连接绑定VPN网关实例的场景下，如果您的账号发生欠费，在VPN网关实例未到期前您可以正常使用VPN网关实例，但不能执行新购VPN网关实例、升级VPN网关实例配置、续费VPN网关实例等涉及费用的操作。

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VPN连接
产品计费
欠费及退款说明
扩容数据库代理规格
实例已开启数据库代理服务。操作步骤注意数据库代理规格扩容期间服务将不可用，时间为5分钟左右（时间可能会根据网络等原因有所变化，以实际为准），建议您合理安排业务，并谨慎操作。在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台，进入概览页面。在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。在实例列表中，单击目标实例名称，进入实例基本信息页面。

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关系数据库MySQL版
用户指南
数据库代理
扩容数据库代理规格
MGR集群
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台，进入概览页面。在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。在实例列表上方，单击创建实例，跳转到实例购买页面。根据实际情况，配置实例相关参数。您需要注意如下参数：组件引擎：选择MySQL和8.0基础配置：模式选择MGR，实例类型默认只能选择一主两备阅读并勾选服务协议后，单击确认订单。

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关系数据库MySQL版
用户指南
实例管理
MGR集群
异常管理简介
您可以通过异常管理自定义异常通知，当数据库实例触发异常项时，运维管理服务会接收到异常通知，本文主要介绍如何配置异常通知。背景介绍异常：运维管理定义一组默认的异常监控项，包含实例异常、节点异常等，触发阈值，持续时间，异常通知频率等。异常模板：实例被添加到DMS的时候，会自动配置默认异常通知项。异常通知：用于运维管理感知，实例发生异常，可以在异常记录中查看异常通知时间、具体异常事项、异常相关指标的监控数据也会关联用户实例的健康度评分。前提条件仅限来源为天翼云RDS的MySQL数据库。

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数据管理服务
用户指南
智能运维
异常管理
异常管理简介
日志聚类
背景信息天翼云云日志服务提供日志聚类功能，可在采集日志时将相似度高的日志进行聚合，提取出共同的日志模式（Pattern），帮助您快速掌握日志全貌。前提条件已创建日志项目与日志单元。已完成采集日志。已配置索引。开启日志聚类功能登录云日志服务控制台。在日志管理页面的日志项目列表中，点击已创建的日志单元名称，进入日志单元详情页面。在日志单元详情页面中，即可查看当前日志单元中的日志数据。

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云日志服务
用户指南
查询与分析
日志聚类
添加规则
操作场景防火墙可以对轻量型云主机的网络访问进行控制，每台轻量型云主机的防火墙默认放行了22端口（SSH服务）、3389端口（windows远程登录）、80端口（http端口）、443（https端口）端口的入方向端口。用户可在此基础上添加其它的防火墙规则，来完善防火墙的安全设置。操作步骤 1.登录天翼云，进入控制中心。 2.单击控制中心顶部的，选择资源所在地，此例我们选择上海36。 3.单击左侧导航栏“产品服务列表”，选择“计算>轻量型云主机”。

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轻量型云主机
用户指南
管理防火墙
添加规则
退订包年/包月文件系统
登录天翼云控制中心，单击管理控制台左上角的，选择地域。选择 “存储>海量文件服务OceanFS”，进入OceanFS文件系统列表页面，找到目标文件系统。点击文件系统名称进入详情页，在VPC页签下，点击VPC名称操作下的“解绑”按钮，解绑VPC，重复该动作解绑该文件系统所绑定的所有VPC。可以通过以下三种方式退订包年包月文件系统：在海量文件服务控制台列表中，选中待退订的文件系统，点击操作栏退订，在弹出页面点击“确认”，完成退订。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
基础管理
管理文件系统
退订包年/包月文件系统
常见问题
欠费后天翼云对象存储服务会自动停止，对象存储数据将无法读写，您所占用的存储空间资源仍会继续扣费，因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款，服务会自动启用。当欠费超过15天，将视为您主动放弃该服务，您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁，销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。若您确认不再使用天翼云对象存储服务，请务必及时删除存储于对象存储上的数据。对象存储开通后就会收费吗？开通对象存储服务不会收费，只有您开始使用才会产生费用。

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对象存储
计费说明
常见问题
俘获错误
本页介绍天翼云TeleDB数据库存储过程开发的错误俘获处理和错误相关信息。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V5.1.0版本产品文档
开发手册
存储过程开发
控制结构
俘获错误
俘获错误
本页介绍天翼云TeleDB数据库存储过程开发的错误俘获处理和错误相关信息。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V2.0.0版本产品文档
开发手册
存储过程开发
控制结构
俘获错误
使用前准备
本章节主要介绍使用前准备资源准备为了方便后续的操作，需要您提前准备好如下资源: 注册天翼云帐号，并登录成功。已获取AK/SK，请参考AK/SK获取方法。创建一个虚拟私有云，请参考创建虚拟私有云和子网。创建一个CCE集群(如果只是试用场景，“集群管理规模”选择“50节点”， “控制节点数”选择“1”即可)。集群中至少包含1个规格为8vCPUs、16GB内存或者2个规格为4vCPUs、8GB内存的云主机节点，并通过绑定弹性公网IP或配置SNAT确保这些节点可访问公网。

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微服务引擎
最佳实践
使用ServiceStage托管微服务应用
使用前准备
变更实例的CPU和内存规格
变更规则天翼云文档数据库DDS因考虑到实例的稳定性和相关性能，当前支持的规格变更规则如下表，且变更完成后，不支持变更回原有的规格类型。请谨慎操作。变更规则原系列变更后的系列是否支持变更通用型通用型√增强型×增强II型√增强型通用型√增强型×增强II型√增强II型通用型×增强型×增强II型√ 说明 “√”表示支持，“×”表示不支持。使用须知当实例进行CPU和内存规格变更时，该实例不可被删除。

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文档数据库服务
用户指南
变更实例
变更实例的CPU和内存规格
桶清单
配置完成后，勾选“我知晓并同意授予天翼云对象存储访问桶内资源的权限”。点击“确定”并完成桶清单规则创建。

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对象存储
控制台指南
数据管理
桶清单
设置终端节点的访问控制白名单
删除白名单网段登录天翼云账号后，在管理控制台上方点击图标，选择所需的资源池节点，以下操作选择华东-华东1。在系统首页，选择“网络>VPC终端节点”。在终端节点列表点击终端节点的名称/ID, 进入终端节点详情页面。在访问白名单开启的状态下，在白名单网段列表中，点击待删除白名单网段“操作”列的“删除”按钮，删除该网段。在弹出的对话框中，点击“确定”，删除终端节点的白名单网段。

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VPC终端节点
用户指南
终端节点管理
设置终端节点的访问控制白名单
与其他服务关系
本章节介绍数据库复制与其他服务的关系。关系型数据库数据库复制服务可将已有数据库迁移到本云关系型数据库（Relational Database Service，简称RDS）。目前数据库复制服务支持将如下场景的关系型数据库迁移到本云关系型数据库： VPC网络 VPN网络专线网络公网网络文档数据库服务数据库复制服务可将已有数据库迁移到本云文档数据库服务（Document Database Service）。

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数据库复制
产品简介
与其他服务关系
功能特性
主要功能模块说明容量管理企业/个人空间容量分配，动态扩容权限设置支持读写权限设置日志审计支持新建、修改、删除操作日志审计功能清单类型功能网络...天翼云电脑、网盘网页端、App、PC客户端访问支持不支持共享范围跨资源池共享支持支持文件对外分享不支持（规划中）不支持跨企业（租户）共享不支持（规划中）不支持数据安全文件落盘自动加密支持支持多数据中心备份，数据异地容灾高可用支持部分资源池支持翼起来生态融合支持虚拟应用保存文件至翼共享盘支持支持支持翼连访问打开翼共享盘的文件

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
翼共享
功能特性
查看云主机备份监控数据
操作场景当用户开通云主机备份服务后，即可通过云监控来查看云主机备份的监控指标。云主机备份支持的监控指标如下表所示：监控指标指标说明测量对象存储库使用量该指标用于统计存储库当前已用容量的大小。单位：GB存储库存储库使用率该指标用于统计存储库当前已用容量占总容量的比率。单位：%存储库约束与限制云监控是天翼云提供的性能监控的重要服务，无需安装额外插件即可免费开通。

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云主机备份
用户指南
云主机备份监控
查看云主机备份监控数据
创建脚本黑名单
操作步骤登录天翼云，进入控制中心。单击管理控制台左上角的，选择区域（当前仅“华东1”支持多活容灾服务）。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“脚本管理”-“脚本黑名单”，进入脚本黑名单列表页。点击页面右上角“创建黑名单”按钮，弹出创建黑名单弹窗。填写脚本黑名单相关信息。各配置项说明如下：参数是否必填配置说明黑名单名称√填写黑名单名称。黑名单名称需唯一。长度为2-63字符。适用资源分类√选择适用资源类型，当前支持主机、数据库两类。

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多活容灾服务
用户指南
脚本管理
脚本黑名单
创建脚本黑名单
云硬盘删除问题
云硬盘状态为“可用”、“错误”、“扩容失败”、“恢复数据失败”和“回滚数据失败”。云硬盘未被加入到存储容灾服务的复制对中。如果云硬盘已经被加入到复制对中，需要先删除复制对，再删除云硬盘。云硬盘资源未被其他服务资源占用锁定时。对于共享云硬盘，必须从其所挂载的所有的弹性云主机上卸载成功时，才可以删除。包年/包月云硬盘您无法直接删除该云硬盘，但是可以根据需求退订该云硬盘。

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云硬盘
常见问题
云硬盘删除问题
与其他服务关系
云硬盘（CT-EVS，Elastic Volume Service）云硬盘是一种可弹性扩展的块存储设备，可以为分布式消息服务MQTT提供高性能、高可靠的块存储服务。更多信息请参见云硬盘。弹性IP（Elastic IP，EIP）弹性IP是可以独立申请的公网 IP 地址，包括公网IP地址与公网出口带宽服务。可以与分布式消息服务MQTT动态绑定和解绑，实现云资源的互联网访问。针对需要公网访问分布式消息服务MQTT实例的需求，用户可开通弹性IP后，在MQTT实例页面进行绑定。

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分布式消息服务MQTT
产品介绍
与其他服务关系
软 / 硬件故障处理应急预案
本页介绍天翼云TeleDB数据库软 / 硬件故障处理应急预案。故障定位单台主机节点系统发生软、硬件故障。故障影响 TeleDB为高可靠性的集群数据库，在一台设备出现故障情况下，可以实现自动切换，切换期间业务会短暂受影响。处理步骤在业务受影响时，应急措施如下：先利用高可用性软件自动切换，或手工方式将应用切换到备用机，保证业务的持续运行；如果是操作系统故障，根据报错信息分析错误原因，并尽快解决。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
应急预案
软 / 硬件故障处理应急预案
添加安全组规则
操作场景安全组创建成功后，当您的云服务器需要与外部网络通讯时，您可根据业务需求自定义添加新的出方向、入方向安全组规则，这可以帮助保护服务器免受未经授权的访问。入方向：指从外部访问安全组规则下的弹性云主机。出方向：指安全组规则下的弹性云主机访问安全组外的实例。安全组规则有数量限制，您应尽量保持规则的精简。前提条件注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。您已经完成安全组的创建。操作步骤登录控制中心。

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虚拟私有云
安全组
添加安全组规则
计费常见问题
欠费后天翼云对象存储服务会自动停止，对象存储（简称ZOS）数据将无法读写，您所占用的存储空间资源仍会继续扣费，因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款，服务会自动启用。当欠费超过15天，将视为您主动放弃该服务，您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁，销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。若您确认不再使用天翼云对象存储服务，请务必及时删除存储于对象存储上的数据。对象存储开通后就会收费吗？

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对象存储
常见问题
计费常见问题
计费项与产品价格
、弹性IP/带宽、负载均衡等，价格参照天翼云相应产品价格说明。

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云容器引擎
计费说明
计费项与产品价格
Windows无法正常启动时怎样恢复数据？
在云主机的详情页，单击“云硬盘”页签，单击数据盘后的“卸载”。重装故障云主机的操作系统。选择待重装操作系统的云主机，并点击“关机”按钮，待云主机关机完成之后，在云主机的“操作”列下，单击“更多>一键重装”，在“一键重装”弹窗选择镜像及密码相关信息，并点击“确定”。说明在执行任何更改或操作之前，建议备份弹性云主机数据，并确保具备恢复机制。在遇到复杂问题或无法解决的情况下，寻求天翼云专业支持和建议。将数据盘重新挂载至云主机。

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弹性云主机
故障修复
操作系统类（Windows）
Windows无法正常启动时怎样恢复数据？
术语解释
通过将流量数据分发到不同的云服务器从而提高系统整体的服务吞吐能力，并通过消除单点故障以提高系统整体的可用性。天翼云SLB提供面向4层（TCP/UDP）及面向7层（HTTP）公网负载均衡和私网负载均衡。内网VIP 内网虚拟IP（Virtual IP Address，简称VIP）是指从VPC子网网段内预占未使用的内网IP作为VIP，内网VIP可绑定到后端多台虚拟机，可以使用内网VIP访问后端绑定的多个主备部署的虚拟机，提高实例对象的内网访问可靠性。

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智能边缘云
产品简介
术语解释
数据库实例连接
SELECT substring_index(host, ':',1) AS host_name,state,count(*) FROM i...天翼云关系数据库MySQL版支持主实例+备实例+只读实例的模式，其中主实例和只读实例可以直接访问，备实例无法直接访问。数据库的备实例支持与主实例切换，切换后原来的备实例会变成主实例，主备实例的数据会实时同步。

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关系数据库MySQL版
常见问题
操作类
数据库实例连接

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