退订操作

在服务单列表中，选择您想要退订的服务单，点击服务单操作列的“退订”按钮，在弹窗中点击“确定”按钮确认退订。注意：只有符合天翼云允许的退订条件、满足天翼云规定的时限的订单，客户才能进行退订操作。

关于订单退订条件

基础服务和保驾护航服务

客户在天翼云数据库专家团队进行服务实施前均可发起退订，天翼云无条件退还全部费用（现阶段退订暂不能在页面发起，如需退订请联系客服）。

一旦已进入服务实施阶段不允许退订，不退还费用。

若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的，由天翼云通知客户并处理退订。

数据库增值服务包

客户在服务完成前均可发起退订，天翼云按服务订购时间和订购的时长计算剩余的服务天数，按天折算退还剩余费用。