提示小程序或公众号信息没查到怎么办?
建议您按照如下步骤检查,已提交的小程序或公众号信息。
- 您的小程序或公众号是否已上线(暂时无法支持个人小程序或公众号)。
- 您是否填错了签名(错别字、同音字、多字少字等)。
- 如小程序或公众号已上线,可在场景说明中注明具体类型:微信小程序、支付宝小程序、QQ小程序等。
- 如申请的是小程序或公众号简称,可在场景说明中注明其全称。
提示小程序或公众号信息不完全怎么办?
建议您按照如下步骤检查,已提交的小程序或公众号信息。
- 您的小程序或公众号是否只是一个框架(无内容),建议您在业务上线后再申请。
- 您的小程序或公众号是否只有登录页面,建议您在场景说明中提供测试帐号以供核实。
提示App信息没查到怎么办?
- 请在场景说明中填写上架任一应用商店的业务链接,以便核实。
- 不支持未上线的App业务,上线之前建议您先申请企业简称作为签名。
提示商标信息没查到怎么办?
建议您按照如下步骤检查,已提交的商标信息。
- 您是否填错了签名(错别字、同音字等)。
- 请确认您提交的商标可到“中国商标网”核实商标信息,建议您在场景说明中提供商标注册号及商标名。
- 仍在申请中且未注册成功的商标名,建议您先申请企业简称作为签名。
提示工信部网站备案查不到怎么办?
如您提供的域名,已在工信部网站备案,建议您按照如下步骤检查。
- 您提交的域名是否填写错误。
- 您提供的域名是否可到工信部网站进行核实。
- 如果您的链接未到工信部备案,更换其他有备案的链接即可。
- 因IP无法核实主体,建议提供工信部备案链接。
已提供链接但提示内容无法核实?
- 如果提供的是登录链接,建议在场景说明中提供测试帐号以供核实。
- 请检查您提供的链接是否无法访问,建议您在调整或恢复正常后重新提交。
为什么提示签名与企业名称不一致?
- 签名并非企业全称或简称,而是公司产品,可在场景说明中提供官网产品介绍链接。
- 若签名为公司商标、App等,请选择合适的签名来源,可在场景说明中提供相关链接。
说明: 若业务未上线,可以先申请企业简称作为签名。
提示无法核实提供的店铺信息怎么办?
如果您申请签名的店铺已上线,请参考如下信息检查。
- 您是否在场景说明中提供电商平台店铺地址链接。
- 如果您是自建商城,可填写商城链接以供核实。
- 如果您的商城无业务链接,可在证件栏中上传后台认证截图。
申请签名时提示没有关联性或涉及第三方怎么办?
- 请提供您已上线业务的对应链接(如官网链接等)、使用场景的相关说明。
- 提交时可在证件栏中提供后台认证截图,说明关联性。
提示签名过于中性或宽泛,如何修改?
- 建议创建符合自身属性的签名,如账号主体所在机构的全称或简称、应用名称等。不规范签名如:【会议通知】【会员通知】【个人姓名】,合规签名如:【天翼云会议通知】【天翼云会员通知】。
- 个人用户短信签名申请内容建议为已上线App名称、已在工信部备案的网站名称等。
- 企业用户短信签名建议为企业名称、已上线App名称、企业认证的公众号或小程序名称、已在工信部备案的网站名称等。
个人用户怎么申请签名?
- 个人用户申请签名时,建议内容为已上线App名称、已在工信部备案的网站名称等(个人公众号、小程序暂不支持)。
- 请在场景说明中提供产品指引,如App、网站链接等。
申请签名有格式要求吗?
- 签名字数要求2~12个字符。
- 支持全英文签名、全中文签名、中英文与数字组成的签名,不支持全数字签名及首字母拼成的签名。
- 不支持符号(含空格)。
签名驳回原因
驳回理由 | 错误原因 | 解决方案 |
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请提供产品链接 | 如果提交的签名通过各种渠道都无法查询到跟贵公司有任何的关联性,需要提供产品链接以便审核人员核实。 | 请及时提供产品链接,便于快速审核。 |
请提供使用场景 | 审核小二对于不清晰的短信内容、签名会需要您提供相应的使用场景,以此判断内容是否合规。 | 请在备注中描述短信签名或模板的使用场景。 |