短信服务是否可以先审核模板再进行购买？

可以。申请模板和签名不收费，只有产生短信发送的事件才会计费，订购需要联系相应客户经理。

重复短信推送是免费吗还是额外收费？重复短信后台有记录吗？

短信只要下发成功就会收费，可以在发送量统计中查看短信下发情况。

短信套餐包区分模板吗？

短信套餐包不区分模板，发送验证码和通知类消息均可，按照短信发送量计算额度。

套餐包有短信条数，接口正常，但是为什么短信发送失败提示余额不足等信息？

请核实账户余额是否为0，目前套餐包短信条数有剩余但是需要账户余额为0以上才可以正常调用短信接口，可以在官网费用中心充值一定金额解决此问题，例如10元钱。

套餐包剩余资源支持退款吗？

• 套餐包购买立即生效，到期后自动失效。

• 套餐包购买后可通过费用中心开票，开票金额为购买套餐包实际支付金额，如已开具发票的套餐包需要退款，需先退发票。

• 必须确保天翼云账户余额不小于0，如天翼云帐户停机会影响套餐包正常使用。

• 已使用套餐包剩余资源不支持退订

• 使用第三方支付方式结算且支付时间在3个月内的订单，退款将自动原路返还。使用天翼云账户余额结算或支付时间在3-6个月的订单，退款将退回至天翼云账户余额。

客户如何订购云通信？

• 线上客户：在官网产品介绍页提交业务受理单

• 云省分客户：开通云通信订单需要客户经理通过BCP端进行订购。目前云通信只支持云公司和云省分订购，不支持省公司订购

• 省公司客户解决方式，客户在官网注册账号，通过线上客户的方式进行提交业务受理单。