问题现象

1、使用DDoS高防（边缘云版）后网站访问出现异常状态码，例如，403，404，5XX。

2、使用DDoS高防（边缘云版）后网站访问URL时出现空白页面。

3、使用DDoS高防（边缘云版）后网站出现其他异常错误。

问题原因

使用DDoS高防（边缘云版）后网站无法访问可能有多种原因。以下是一些常见的原因：

1、DNS解析问题：将域名解析到CDN时出现CNAME错误。

2、网站配置问题：域名的网站配置可能存在问题，导致无法正常访问网站。

3、SSL证书问题：如果您的网站启用了HTTPS协议，请确保域名在DDoS高防（边缘云版）控制台上正确配置了HTTPS证书，并且证书没有过期或损坏。

4、防火墙或安全策略限制：某些源站防火墙或安全策略可能会干扰DDoS高防（边缘云版）的正常回源。

解决方案

1、DNS解析问题：您可以通过ping、nslookup、dig等命令检查域名的DNS解析设置，确保解析结果和DDoS高防（边缘云版）控制台上该加速域名的CNAME值一致。

2、网站配置问题：您可以在DDoS高防（边缘云版）控制台–【域名接入】-【网站配置】中检查您的域名配置是否正确。

3、SSL证书问题：您可以在DDoS高防（边缘云版）控制台–【证书管理】中上传更新您的证书。

4、防火墙或安全策略限制：您可以检查您的服务器设置、CDN配置以及网络设备设置，确保没有任何阻止DDoS高防（边缘云版）回源访问的规则或策略。

如果您不确定是边缘节点还是源站的问题，可参考文档：如何确认访问异常是边缘节点问题还是源站问题 进行排查。

除以上可能的原因，您还可以参考以下操作进行处理：

• 如果访问防护域名返回403状态码，详情请见：访问防护域名响应403状态码。
• 如果访问防护域名返回404状态码，详情请见：访问防护域名响应404状态码。
• 如果访问防护域名返回5XX状态码，详情请见：访问防护域名响应5XX状态码。
• 在使用CDN加速后网站访问URL时出现空白页面，详情请见：访问URL时出现空白页面。

如果以上解决方法均无效，建议您通过提交工单联系天翼云客服帮助您解决问题。