到期

客户购买的服务到期当天，天翼云会以短信的方式通知客户，并将冻结服务。冻结的服务允许续费、释放或删除，如客户需继续使用，则可联系客户经理执行续订操作或自行在“控制中心-费用中心”进行续订；

若到期7天之后，天翼云会以短信的方式通知客户，客户未续订，资源将被释放。

• 产品/服务冻结时：资源将被限制访问和使用，会导致您的业务中断。

• 产品/服务解冻时：资源将被解除限制，但是需要您自行检查并恢复业务。

• 产品/服务释放时：资源将被释放，存储在资源中的数据将被删除，数据无法找回。

欠费

在天翼云账户中没有费用并欠款的情况下，天翼云会以短信的方式通知客户充值；如果客户在48小时内未付清所欠金额，并将关停客户的DDoS高防（边缘云版）服务。