视频能否从低分辨率转高分辨，能否通过转码提升视频的画质？

云点播可以转码生成比原始视频分辨率更高的视频，例如上传分辨率640 x 480的视频，转码设置为高清，云点播会按照设置的高清格式进行转码，但是原始视频画质不会提升。由于原始视频本身清晰度较低，转码后画质可能较低，观众观感可能较差且更耗费流量带宽。

转码失败时，如何自主排查？

用户需首先确认转码源文件能否在本地正常播放（非常重要），用户可使用vlc进行播放测试。大部分转码失败是因为源文件本身有问题（如：视频流缺失、metadata存在问题、帧错误、视频头部信息缺失等），会触发转码异常，导致转码退出。

源视频有多个音频流，转码完成后只剩下一路音频流怎么解决？

云点播目前仅支持保留一路音频流，如果您有特殊场景需求，请联系产品。

是否支持对视频流进行实时编码？

云点播是基于文件的离线转码服务，不支持实时转码。如有相关需求，可咨询直播类产品视频直播。

点播模式的媒体库中，出现的“多清晰度HLS视频”是什么意思？

当用户选择HLS格式针对多种清晰度进行多次转码时，多种清晰度的m3u8文件会汇集在“多清晰度HLS视频”提供的m3u8地址上。用户可以选用该地址配置在前端播放器上，播放器就可以根据当前的网络状态，自动切换高清或者低清的视频播放。

该选项提供的m3u8地址只是汇集了多种清晰度的视频索引，并不会进行重复转码。