通过VNC方式登录弹性云主机，且较长时间不做任何操作，此时，VNC登录界面可能会出现无响应的状况，且键盘和鼠标无法正常操作。

该情况造成的原因是由于为了保证用户的数据服务安全，vnc连接时长存在超时机制，超过一定时间后无操作后，将会中断vnc连接。

此时用户可以通过关闭VNC登陆界面窗口，重新执行【远程登陆】的操作重新登录VNC解决，操作步骤为：

1. 关闭当前VNC远程登陆窗口。
2. 返回云主机列表页，找到目标主机，点击操作列【远程登陆】。
3. 登陆VNC界面，此时VNC远程登陆重新连接

若此时用户仍然无法解决问题，则需要用户拨打客户电话或提交工单进行问题解决。