登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？

问题现象

配置“手机短信”方式多因子登录后，通过手机短信方式登录，不能获取手机验证码，提示“发送短信失败！”。

重置登录密码，收不到短信验证码。

可能原因

原因一：受浏览器兼容性限制，当浏览器版本与云堡垒机系统不匹配时，会导致不能获取到短信验证码，甚至登录后页面显示异常和无法操作。

原因二：CBH系统短信网关为系统内置网关，短信发送频率超过限制。

原因三：安全组限制了短信网关IP，或未放开10743、443端口。

原因四：用户手机号码配置错误。

原因五：用户手机短信业务有异常。

原因六：堡垒机实例未绑定弹性公网IP（Elastic IP，EIP）。

解决办法

原因一：

更换浏览器或升级浏览器版本，通过Web登录推荐使用浏览器及版本请参见表。

表推荐浏览器及版本

浏览器	版本
Edge	44及以上版本
Chrome	52.0及以上版本
Safari	10及以上版本
Firefox	50.0及以上版本

原因二：

等待限制时间到期后，再按手机短信验证码发送频率要求操作。
- 1分钟内发送短信不超过1条；
- 1小时内发送短信不超过5条；
- 1天内发送短信不超过15条。
修改短信网关配置，设置为“自定义”短信网关。

原因三：

云堡垒机实例绑定的安全组放开短信网关IP和10743、443端口。

原因四：

普通用户请联系管理员，修改绑定的手机号码。

若admin用户配置了手机短信登录，但手机号码配置错误，请直接联系技术支持。

原因五：

用户确认绑定手机的短信业务状态，请从以下几个方面分别确认：

确认手机是否欠费停机。
确认验证短信是否被拦截归为垃圾短信。
确认手机网络通讯是否正常。

原因六：

用户若需登录云堡垒机系统，必须首先为实例绑定弹性IP。为满足CBH使用需求，建议配置EIP带宽为5M以上。

无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？

问题现象

登录云堡垒机系统，在主机管理或应用发布中添加资源，提示“资源超出许可限制”，不能继续添加资源。

可能原因

添加资源总数已达到实例规格“资产数”上限，继续添加资源超出许可资产数限制。

主机资源账户验证不通过怎么办？

问题现象

添加主机资源账户时验证账户，提示“验证账户超时”。

添加主机资源账户时验证账户，提示“输入错误的账户密码”。

添加主机资源账户后验证账户，任务中心验证结果显示失败，提示“主机不可达”。

添加主机资源账户后验证账户，任务中心验证结果显示失败，提示“密码错误”

可能原因

原因一：主机信息配置错误，例如主机IP或端口配置错误。

原因二：主机资源账户密码配置错误。

原因三：主机网络延时，网络状况差。

解决办法

原因一：

返回主机信息配置页面，或进入主机详情页面，修改主机IP地址、端口等基本信息。

原因二：

返回主机资源账户配置页面，或进入资源账户详情页面，修改主机资源账户密码。

原因三：

重启相应主机资源，检查主机资源网络状况。

打开系统数据文件显示乱码怎么办？

问题现象

用户将CBH系统数据导出为csv文件，并以Excel工具打开文件，文件内数据信息乱码。

可能原因

云堡垒机系统导出的csv文件使用了UTF-8编码格式，而Excel工具以ANSI编码格式打开文件，编码方式不一致而导致数据信息识别错误，出现乱码。

解决办法

使用记事本等文本编辑器打开csv文件，另存文件时选择编码为ANSI格式。

文件另存成功后，重新用Excel工具打开文件，文件信息即可显示正常。

运维会话经常提示登录超时，断开连接怎么办？

问题现象

在Web运维会话界面，登录超时连接断开，提示“由于您长时间未操作，此会话已结束”。

云堡垒机系统未退出登录，但运维会话界面主机资源断开连接。

可能原因

原因一：用户使用默认“登录超时”30分钟，在云堡垒机运维会话超过30分钟无操作，云堡垒机系统退出登录，登录的资源断开连接。

原因二：ECS主机资源系统空闲等待时间或锁屏超时时间设置不合理，配置时间太短，ECS主机系统超时退出。

解决办法

原因一：

保持云堡垒机运维会话界面在线状态。

原因二：

设置Linux主机的空闲等待时间TMOUT，即设置TMOUT=目标时间。

设置Windows主机的锁屏超时时间，即在Windows主机系统设置中，重新选择目标超时锁屏时间。

应用运维调用PL/SQL客户端，文本乱码了怎么办？

问题现象

应用发布纳管Oracle Tool应用客户端PL/SQL Developer，通过Web浏览器登录应用资源，PL/SQL客户端乱码。

可能原因

PL/SQL客户端为英文编码，Oracle数据库的编码格式与PL/SQL客户端的编码格式不统一，使得PL/SQL客户端不兼容，导致乱码。

解决办法

查看Oracle数据库字符集。
在PL/SQL客户端中，执行以下命令，查看Oracle数据库的编码格式。
```
select userenv('language') from dual;
```
获取编码默认值“SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK”
修改PL/SQL客户端的编码格式。
在应用发布的服务器上，创建一个“NLS_LANG” 的系统环境变量，设置其值为 “SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK”。
重新启动PL/SQL客户端，检索中文内容验证。

登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？

问题现象

用户Web浏览器登录主机资源后，提示**“拒绝请求的会话访问”**，不能正常运维会话。

可能原因

云堡垒机系统配置了“admin console”连接模式，当主机远程桌面登录用户数上限后，新登录用户可强制登录RDP协议类型主机，已登录的用户将被强制下线，不能继续运维会话。

解决办法

登录云堡垒机系统。
选择“ 运维 > 主机运维 ” ，进入 “主机运维”**列表页面。
单击“Web运维配置”，弹出配置窗口。
不勾选“admin console”连接模式选项。
单击“确认”，返回主机运维列表页面，重新登录主机资源。

云堡垒机带宽超限了怎么办？

问题现象

云堡垒机使用过程中，报**“流量超出带宽”**错误，不能正常使用云堡垒机系统和登录资源。

可能原因

云堡垒机使用过程中的流量带宽，超过绑定的EIP的共享带宽或独享带宽的最大限制。

解决办法

登录管理控制台，排查EIP带宽受限原因。
重新配置云堡垒机绑定EIP的带宽，建议配置5Mbit/s以上带宽。

通过Web浏览器运维，不能拷贝文本怎么办？

无法复制/粘贴文本

问题现象

用户在主机运维会话界面，不能使用复制/粘贴功能。

可能原因

原因一：授权用户或主机资源未开启“剪切板”功能权限。
原因二：Windows主机中剪切板程序故障或假死。

解决办法

原因一：

用户获取主机资源“剪切板”权限，分别需要开启主机“剪切板”功能和授权用户“剪切板”使用权限**。**
原因二：

重载或重启Windows主机中rdpclip.exe剪切板程序。

无法拷贝超长文本到Windows主机

问题现象

从用户本地拷贝文本到Windows主机资源，提示“粘贴文本超长，建议使用文件管理功能”。

可能原因

云堡垒机“复制/粘贴” 有字符数限制，不支持从用户本地 “复制/粘贴”超过8万字符的文本。

解决办法

用户获取主机资源“文件管理” 权限，分别需要开启主机 “文件管理” 功能和授权用户 “文件管理”权限。
1. 主机资源开启“文件管理”功能。
2. 授权用户“文件管理”权限。
用户将文本先复制到文本文件中，再将文件从本地上传到“主机网盘”。打开Windows主机的G盘目录，获取文件中超长文本内容。

资源运维过程有哪些常见报错？

通过云堡垒机登录资源，运维过程系统发出请求后，若遇到错误，会在响应中包含响应的错误码，以及描述错误信息。

CBH系统的常见错误码，以及错误排查方法如下表所示。

错误码 错误提示 排查方法
ERROR_CLIENT_514 文件传输响应时间过长，请重试或联系系统管理员 检查CBH系统与FTP服务的网络，是否存在传输丢包现象；
本地登录FTP服务器，检查是否能正常上传文件；
检查本地网络，是否限制上传文件的大小；
请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_CLIENT_515 运维资源过程中遇到一个错误，请重试或联系系统管理员 尝试本地登录故障主机资源，或者登录同网段的其他资源进行测试；
检查主机/etc/hosts.deny文件配置，是否将CBH系统IP加入了黑名单，详细解决办法请参见Code：C_515错误；
检查CBH系统与故障主机的网络层，是否有服务协议拦截CBH系统IP；
请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_CLIENT_519 由于资源连接失败或不可达，当前无法访问。如果持续出现该问题，请通知系统管理员或检查系统日志 检查CBH系统与主机资源的网络是否互通；
本地登录主机资源，输入命令route -n，检查目标主机的路由表，是否存在丢失CBH路由现象；
请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
详细解决办法请参见Code：C_519错误。
ERROR_CLIENT_520 由于RDP拒绝了此次连接或等待数据出错，资源无法访问。如果持续出现该问题，请通知系统管理员或检查系统日志 检查Windows主机资源的远程配置，是否开启远程桌面；
本地MSTSC方式登录主机资源，检查是否可以正常登录；
请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_CLIENT_521 由于其他用户登录导致连接发生冲突，请稍后重试 本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，设置“限制链接的数量”，修改已启用的最大链接数；或关闭“限制每个用户只能进行一个会话”选项。
请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_CLIENT_522 由于RDP闲置时间超时，连接已断开，如果不是本人意愿，请通知系统管理员或检查系统设置 本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，修改“为断开的会话设置时间”选项；
本地MSTSC方式登录主机资源，检查是否出现RDP超时错误；
请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_CLIENT_523 由于连接被管理员断开、账户被注销或登录资源时长达到上限，连接已断开，如果不是本人意愿，请通知系统管理员或检查系统日志 检查RDP连接是否被管理员强制断开；
检查系统用户是否被服务器管理员注销；
检查系统用户登录时长是否超过限制。
ERROR_CLIENT_769 登录失败，有可能是账户名、密码或密钥错误，请尝试重新连接 本地登录故障主机资源，检查资源账户和密码是否正确；
检查主机资源是否开启双因子认证；
检查主机资源是否拒绝root账户登录；
请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
详细解决办法请参见Code：C_769错误。
ERROR_CLIENT_771 请联系管理员授予从账户访问权限，或检查您的系统设置 检查主机资源是否开启目标账户远程登录权限。
ERROR_CLIENT_776 由于浏览器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试 检查本地浏览器运行状态，推荐使用Chrome浏览器。
ERROR_CLIENT_797 连接数超过使用限制，请关闭一个或多个连接后重试 本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，设置“限制链接的数量”，修改已启用的最大链接数。

ERROR_TUNNEL_514 由于服务器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试 检查CBH系统与主机资源间网络是否稳定；
检查CBH系统与主机资源的网络是否互通；
请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
详细解决办法请参见Code：T_514错误。
ERROR_TUNNEL_520 由于H5服务器H5代理服务器拒绝了此次连接，请检查您的网络并重试 检查主机资源IP地址或端口等配置是否正确；
检查主机资源是否开启guacd服务；
检查主机资源guacd服务是否接受CBH系统IP的连接；
请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。

如何解决“运维Windows服务器时使用WPS软件输入中文异常”的问题？

运维Windows服务器时，使用WPS软件输入文字出现重复现象，例如：输入“云堡垒机”会出现“云云云云”。

解决办法

将本地电脑的输入法设置为英文。
将被运维的Windows服务器的输入法设置为中文。

堡垒机IP绑定域名，再将域名添加到WAF中进行防护，添加完成后访问不成功怎么处理？

堡垒机IP绑定域名，再将域名添加到WAF中进行防护，添加完成后访问不成功，报错重定向过多。

解决办法

关闭堡垒机来源IP检测功能，详情请参见：Web登录配置。
进入“系统维护 > 系统管理”，添加域名并单击立即更新即可正常登录。

云堡垒机配置LTS后状态依然为禁用该怎么处理？

问题描述

配置完LTS服务后，系统显示还处于禁用状态。

解决方法

安装ICAgent的命令是以curl命令开始，如果curl命令前面存在set +o history; 字段，请删除后和堡垒机对接，适配的安装ICAgent参数如下：

curl http://icagent-{region}.obs.{region}.myhuaweicloud.com.ICAgent_linux/apm_agent_install.sh > apm_agent_install.sh && REGION=[region] bash apm_agent_install.sh -ak [ak] sh [sk] -region [region] -projectid [projectid] -accessip [accessip] -obsdomain [obsdomain] -accessdomain [accessdomain] ;

堡垒机后台对接LTS处理步骤

登录堡垒机后台，执行ICAgent安装命令。

使用如下命令，修改数据库表参数。命令执行完后需要重新输入数据库账户名及密码。

mysql -h127.0.0.1 -uyunanbao -P31036 -p -D yunxiazi3.0 -e "update tb_system_property set property_value = 1 where property_id = 280;"

mysql -h127.0.0.1 -uyunanbao -P31036 -p -D yunxiazi3.0 -e "update tb_system_property set property_value = 1 where property_id = 279;"

mysql -h127.0.0.1 -uyunanbao -P31036 -p -D yunxiazi3.0 -e "select * from tb_system_property where property_name like '%lts%';"

完成步骤2的配置之后，执行如下命令重启tomcat服务：
```
systemctl restart tomcat
```

登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？

问题现象

配置“手机短信”方式多因子登录后，通过手机短信方式登录，不能获取手机验证码，提示“发送短信失败！”。

重置登录密码，收不到短信验证码。

可能原因

原因一：受浏览器兼容性限制，当浏览器版本与云堡垒机系统不匹配时，会导致不能获取到短信验证码，甚至登录后页面显示异常和无法操作。

原因二：CBH系统短信网关为系统内置网关，短信发送频率超过限制。

原因三：安全组限制了短信网关IP，或未放开10743、443端口。

原因四：用户手机号码配置错误。

原因五：用户手机短信业务有异常。

原因六：堡垒机实例未绑定弹性公网IP（Elastic IP，EIP）。

解决办法

原因一：

更换浏览器或升级浏览器版本，通过Web登录推荐使用浏览器及版本请参见表。

表推荐浏览器及版本

浏览器	版本
Edge	44及以上版本
Chrome	52.0及以上版本
Safari	10及以上版本
Firefox	50.0及以上版本

浏览器	版本

原因二：

等待限制时间到期后，再按手机短信验证码发送频率要求操作。
- 1分钟内发送短信不超过1条；
- 1小时内发送短信不超过5条；
- 1天内发送短信不超过15条。
修改短信网关配置，设置为“自定义”短信网关。

原因三：

云堡垒机实例绑定的安全组放开短信网关IP和10743、443端口。

原因四：

普通用户请联系管理员，修改绑定的手机号码。

若admin用户配置了手机短信登录，但手机号码配置错误，请直接联系技术支持。

原因五：

用户确认绑定手机的短信业务状态，请从以下几个方面分别确认：

确认手机是否欠费停机。
确认验证短信是否被拦截归为垃圾短信。
确认手机网络通讯是否正常。

原因六：

用户若需登录云堡垒机系统，必须首先为实例绑定弹性IP。为满足CBH使用需求，建议配置EIP带宽为5M以上。

无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？

问题现象

登录云堡垒机系统，在主机管理或应用发布中添加资源，提示“资源超出许可限制”，不能继续添加资源。

可能原因

添加资源总数已达到实例规格“资产数”上限，继续添加资源超出许可资产数限制。

主机资源账户验证不通过怎么办？

问题现象

添加主机资源账户时验证账户，提示“验证账户超时”。

添加主机资源账户时验证账户，提示“输入错误的账户密码”。

添加主机资源账户后验证账户，任务中心验证结果显示失败，提示“主机不可达”。

添加主机资源账户后验证账户，任务中心验证结果显示失败，提示“密码错误”

可能原因

原因一：主机信息配置错误，例如主机IP或端口配置错误。

原因二：主机资源账户密码配置错误。

原因三：主机网络延时，网络状况差。

解决办法

原因一：

返回主机信息配置页面，或进入主机详情页面，修改主机IP地址、端口等基本信息。

原因二：

返回主机资源账户配置页面，或进入资源账户详情页面，修改主机资源账户密码。

原因三：

重启相应主机资源，检查主机资源网络状况。

打开系统数据文件显示乱码怎么办？

问题现象

用户将CBH系统数据导出为csv文件，并以Excel工具打开文件，文件内数据信息乱码。

可能原因

云堡垒机系统导出的csv文件使用了UTF-8编码格式，而Excel工具以ANSI编码格式打开文件，编码方式不一致而导致数据信息识别错误，出现乱码。

解决办法

使用记事本等文本编辑器打开csv文件，另存文件时选择编码为ANSI格式。

文件另存成功后，重新用Excel工具打开文件，文件信息即可显示正常。

运维会话经常提示登录超时，断开连接怎么办？

问题现象

在Web运维会话界面，登录超时连接断开，提示“由于您长时间未操作，此会话已结束”。

云堡垒机系统未退出登录，但运维会话界面主机资源断开连接。

可能原因

原因一：用户使用默认“登录超时”30分钟，在云堡垒机运维会话超过30分钟无操作，云堡垒机系统退出登录，登录的资源断开连接。

原因二：ECS主机资源系统空闲等待时间或锁屏超时时间设置不合理，配置时间太短，ECS主机系统超时退出。

解决办法

原因一：

保持云堡垒机运维会话界面在线状态。

原因二：

设置Linux主机的空闲等待时间TMOUT，即设置TMOUT=目标时间。

设置Windows主机的锁屏超时时间，即在Windows主机系统设置中，重新选择目标超时锁屏时间。

应用运维调用PL/SQL客户端，文本乱码了怎么办？

问题现象

应用发布纳管Oracle Tool应用客户端PL/SQL Developer，通过Web浏览器登录应用资源，PL/SQL客户端乱码。

可能原因

PL/SQL客户端为英文编码，Oracle数据库的编码格式与PL/SQL客户端的编码格式不统一，使得PL/SQL客户端不兼容，导致乱码。

解决办法

查看Oracle数据库字符集。
在PL/SQL客户端中，执行以下命令，查看Oracle数据库的编码格式。
```
select userenv('language') from dual;
```
获取编码默认值“SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK”
修改PL/SQL客户端的编码格式。
在应用发布的服务器上，创建一个“NLS_LANG” 的系统环境变量，设置其值为 “SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK”。
重新启动PL/SQL客户端，检索中文内容验证。

登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？

问题现象

用户Web浏览器登录主机资源后，提示**“拒绝请求的会话访问”**，不能正常运维会话。

可能原因

解决办法

登录云堡垒机系统。
选择“ 运维 > 主机运维 ” ，进入 “主机运维”**列表页面。
单击“Web运维配置”，弹出配置窗口。
不勾选“admin console”连接模式选项。
单击“确认”，返回主机运维列表页面，重新登录主机资源。

云堡垒机带宽超限了怎么办？

问题现象

云堡垒机使用过程中，报**“流量超出带宽”**错误，不能正常使用云堡垒机系统和登录资源。

可能原因

云堡垒机使用过程中的流量带宽，超过绑定的EIP的共享带宽或独享带宽的最大限制。

解决办法

登录管理控制台，排查EIP带宽受限原因。
重新配置云堡垒机绑定EIP的带宽，建议配置5Mbit/s以上带宽。

通过Web浏览器运维，不能拷贝文本怎么办？

无法复制/粘贴文本

问题现象

用户在主机运维会话界面，不能使用复制/粘贴功能。

可能原因

原因一：授权用户或主机资源未开启“剪切板”功能权限。
原因二：Windows主机中剪切板程序故障或假死。

解决办法

原因一：

用户获取主机资源“剪切板”权限，分别需要开启主机“剪切板”功能和授权用户“剪切板”使用权限**。**
原因二：

重载或重启Windows主机中rdpclip.exe剪切板程序。

无法拷贝超长文本到Windows主机

问题现象

从用户本地拷贝文本到Windows主机资源，提示“粘贴文本超长，建议使用文件管理功能”。

可能原因

云堡垒机“复制/粘贴” 有字符数限制，不支持从用户本地 “复制/粘贴”超过8万字符的文本。

解决办法

用户获取主机资源“文件管理” 权限，分别需要开启主机 “文件管理” 功能和授权用户 “文件管理”权限。
1. 主机资源开启“文件管理”功能。
2. 授权用户“文件管理”权限。
用户将文本先复制到文本文件中，再将文件从本地上传到“主机网盘”。打开Windows主机的G盘目录，获取文件中超长文本内容。

资源运维过程有哪些常见报错？

通过云堡垒机登录资源，运维过程系统发出请求后，若遇到错误，会在响应中包含响应的错误码，以及描述错误信息。

CBH系统的常见错误码，以及错误排查方法如下表所示。

错误码	错误提示	排查方法
ERROR_CLIENT_514	文件传输响应时间过长，请重试或联系系统管理员	检查CBH系统与FTP服务的网络，是否存在传输丢包现象；本地登录FTP服务器，检查是否能正常上传文件；检查本地网络，是否限制上传文件的大小；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_CLIENT_515	运维资源过程中遇到一个错误，请重试或联系系统管理员	尝试本地登录故障主机资源，或者登录同网段的其他资源进行测试；检查主机/etc/hosts.deny文件配置，是否将CBH系统IP加入了黑名单，详细解决办法请参见Code：C_515错误；检查CBH系统与故障主机的网络层，是否有服务协议拦截CBH系统IP；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_CLIENT_519	由于资源连接失败或不可达，当前无法访问。如果持续出现该问题，请通知系统管理员或检查系统日志	检查CBH系统与主机资源的网络是否互通；本地登录主机资源，输入命令route -n，检查目标主机的路由表，是否存在丢失CBH路由现象；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。详细解决办法请参见Code：C_519错误。
ERROR_CLIENT_520	由于RDP拒绝了此次连接或等待数据出错，资源无法访问。如果持续出现该问题，请通知系统管理员或检查系统日志	检查Windows主机资源的远程配置，是否开启远程桌面；本地MSTSC方式登录主机资源，检查是否可以正常登录；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_CLIENT_521	由于其他用户登录导致连接发生冲突，请稍后重试	本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，设置“限制链接的数量”，修改已启用的最大链接数；或关闭“限制每个用户只能进行一个会话”选项。请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_CLIENT_522	由于RDP闲置时间超时，连接已断开，如果不是本人意愿，请通知系统管理员或检查系统设置	本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，修改“为断开的会话设置时间”选项；本地MSTSC方式登录主机资源，检查是否出现RDP超时错误；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_CLIENT_523	由于连接被管理员断开、账户被注销或登录资源时长达到上限，连接已断开，如果不是本人意愿，请通知系统管理员或检查系统日志	检查RDP连接是否被管理员强制断开；检查系统用户是否被服务器管理员注销；检查系统用户登录时长是否超过限制。
ERROR_CLIENT_769	登录失败，有可能是账户名、密码或密钥错误，请尝试重新连接	本地登录故障主机资源，检查资源账户和密码是否正确；检查主机资源是否开启双因子认证；检查主机资源是否拒绝root账户登录；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。详细解决办法请参见Code：C_769错误。
ERROR_CLIENT_771	请联系管理员授予从账户访问权限，或检查您的系统设置	检查主机资源是否开启目标账户远程登录权限。
ERROR_CLIENT_776	由于浏览器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试	检查本地浏览器运行状态，推荐使用Chrome浏览器。
ERROR_CLIENT_797	连接数超过使用限制，请关闭一个或多个连接后重试	本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，设置“限制链接的数量”，修改已启用的最大链接数。
ERROR_TUNNEL_514	由于服务器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试	检查CBH系统与主机资源间网络是否稳定；检查CBH系统与主机资源的网络是否互通；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。详细解决办法请参见Code：T_514错误。
ERROR_TUNNEL_520	由于H5服务器H5代理服务器拒绝了此次连接，请检查您的网络并重试	检查主机资源IP地址或端口等配置是否正确；检查主机资源是否开启guacd服务；检查主机资源guacd服务是否接受CBH系统IP的连接；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。

错误码	错误提示	排查方法

如何解决“运维Windows服务器时使用WPS软件输入中文异常”的问题？

运维Windows服务器时，使用WPS软件输入文字出现重复现象，例如：输入“云堡垒机”会出现“云云云云”。

解决办法

将本地电脑的输入法设置为英文。
将被运维的Windows服务器的输入法设置为中文。

堡垒机IP绑定域名，再将域名添加到WAF中进行防护，添加完成后访问不成功怎么处理？

堡垒机IP绑定域名，再将域名添加到WAF中进行防护，添加完成后访问不成功，报错重定向过多。

解决办法

关闭堡垒机来源IP检测功能，详情请参见：Web登录配置。
进入“系统维护 > 系统管理”，添加域名并单击立即更新即可正常登录。

云堡垒机配置LTS后状态依然为禁用该怎么处理？

问题描述

配置完LTS服务后，系统显示还处于禁用状态。

解决方法

安装ICAgent的命令是以curl命令开始，如果curl命令前面存在set +o history; 字段，请删除后和堡垒机对接，适配的安装ICAgent参数如下：

curl http://icagent-{region}.obs.{region}.myhuaweicloud.com.ICAgent_linux/apm_agent_install.sh > apm_agent_install.sh && REGION=[region] bash apm_agent_install.sh -ak [ak] sh [sk] -region [region] -projectid [projectid] -accessip [accessip] -obsdomain [obsdomain] -accessdomain [accessdomain] ;

堡垒机后台对接LTS处理步骤

登录堡垒机后台，执行ICAgent安装命令。

使用如下命令，修改数据库表参数。命令执行完后需要重新输入数据库账户名及密码。

mysql -h127.0.0.1 -uyunanbao -P31036 -p -D yunxiazi3.0 -e "update tb_system_property set property_value = 1 where property_id = 280;"

mysql -h127.0.0.1 -uyunanbao -P31036 -p -D yunxiazi3.0 -e "update tb_system_property set property_value = 1 where property_id = 279;"

mysql -h127.0.0.1 -uyunanbao -P31036 -p -D yunxiazi3.0 -e "select * from tb_system_property where property_name like '%lts%';"

完成步骤2的配置之后，执行如下命令重启tomcat服务：
```
systemctl restart tomcat
```

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登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？

问题现象

可能原因

解决办法

无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？

问题现象

可能原因

主机资源账户验证不通过怎么办？

问题现象

可能原因

解决办法

打开系统数据文件显示乱码怎么办？

问题现象

可能原因

解决办法

运维会话经常提示登录超时，断开连接怎么办？

问题现象

可能原因

解决办法

应用运维调用PL/SQL客户端，文本乱码了怎么办？

问题现象

可能原因

解决办法

登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？

问题现象

可能原因

解决办法

云堡垒机带宽超限了怎么办？

问题现象

可能原因

解决办法

通过Web浏览器运维，不能拷贝文本怎么办？

无法复制/粘贴文本

问题现象

可能原因

解决办法

无法拷贝超长文本到Windows主机

问题现象

可能原因

解决办法

资源运维过程有哪些常见报错？

如何解决“运维Windows服务器时使用WPS软件输入中文异常”的问题？

解决办法

堡垒机IP绑定域名，再将域名添加到WAF中进行防护，添加完成后访问不成功怎么处理？

解决办法

云堡垒机配置LTS后状态依然为禁用该怎么处理？

问题描述

解决方法

堡垒机后台对接LTS处理步骤

登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？

问题现象

可能原因

解决办法

无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？

问题现象

可能原因

主机资源账户验证不通过怎么办？

问题现象

可能原因

解决办法

打开系统数据文件显示乱码怎么办？

问题现象

可能原因

解决办法

运维会话经常提示登录超时，断开连接怎么办？

问题现象

可能原因

解决办法

应用运维调用PL/SQL客户端，文本乱码了怎么办？