退款前须知

• 申请退款前，请确认已知悉相关退款规则，详见退订规则说明。
• 按需付费方式不支持退款。如果您不再使用ZOS，可以直接清空ZOS所有使用数据，清空后，ZOS将不再产生费用。
• 资源包退订不会影响您存储在ZOS的数据。资源包退订后，如果当前账号下无抵扣的资源包，则自动转按需付费。
• 公网流出流量包和请求次数包两种资源包，不允许在订购当月执行退订操作。

退订步骤

费用中心退订

1.点击天翼云门户首页的“登录”，输入登录的用户名和密码。

2.点击右上角“我的>费用中心”，点击左侧“订单管理”，点击“退订管理”，选择需要退订的资源包，点击“退订”。

3.选择退订原因，确认退款金额，点击“退订”，退订成功，退款金额原路返回。

控制台内退订

1.点击天翼云门户首页的“控制中心”，输入登录的用户名和密码，进入控制中心页面。

2.在ZOS控制台点击右上角“资源包管理”。

3.在“资源包管理”界面中，选择需要退订的资源包，在操作列中点击“退订”。

4.选择退订原因，确认退款金额，点击“退订”，退订成功，退款金额原路返回。