云通信SLA协议 3.限制赔偿范围不包括以下原因所导致的非明确成功短信数造成的未达到上述服务指标承诺:天翼云预先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;任何天翼云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;客户的应用程序受到黑客攻击而引起的;客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失、泄露或验证码刷量所引起的;客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的;客户未遵循天翼云云通信产品使用文档或使用建议引起的;客户由于信控、流控、信息安全管控等违反平台规则引起的;因工信部、通管局、运营商等管控引起的