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- 流量包没用完可以退订吗规则说明 天翼云用户可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下灵活退订资源。目前，天翼云视频直播流量包在七天内未使用时支持七天无理由全额退订（每个账号仅享有3次七天无理由全额退订）。流量包用量已用尽或者有效期到期不支持退订，视频直播流量包在七天内已使用则按非七天无理由退订规则处理，详情请见如下具体退费说明。 场景 退费规则 退费说明 已用尽 不支持退订。 不支持退订。 已过期 不支持退订。 不支持退订。 七天内未使用 按七天无理由全额退订。 全额退订。
- 短视频场景下的QUIC实践天翼云某短视频客户使用QUIC效果 随着短视频业务的飞速发展，视频平台更加注重视频的播放效果，QUIC协议可以有效解决跨网、视频卡顿问题，提升视频用户播放体验。 天翼云平台某短视频客户使用QUIC后，整体效果优化较为明显，首屏优化20%，卡顿率降低5%。 注意 不同客户业务情况有所差异，使用QUIC后的提升情况各不相同，本文数据仅供参考。
- 什么是边缘安全加速平台学术加速 AOne学术加速是天翼云旗下一款提供海外教育资源加速服务的应用软件，基于天翼云优质的边缘网络资源与加速技术，有效解决高校访问海外教育资源时的访问体验差、合规性无保障等问题，满足高校师生访问跨境学术资源、海外线上学术会议、跨境教育SaaS应用等场景的加速需求，帮助学生拓展学习视野，获得最佳的学术体验。 全球精品网络 基于AOne全球精品网络，使用协议加速、智能选路、传输优化等技术，大幅提升访问全球学术教育资源、SAAS服务、视频会议的网速。
- 全站加速在传媒行业的最佳实践方案优势：天翼云全站加速凭借全球2300+三网节点覆盖，通过智能调度，传输优化等自研技术，可实时计算优质回源路径，时刻保障访问体验。 热点新闻 业务挑战：媒体网站不定期会出现热点新闻，尤其是特殊会议期间易产生高并发，而源站承压及扩容能力不足，需要保障媒体源站的实时弹性扩容及持续高可用性。 方案优势：天翼云全站加速提供有序回源、连接复用、多源负载均衡、实时弹性扩容等能力，高并发场景下仍能保障业务连续性和高可用性。
- 平台用量查询的流量与日志统计的流量相比，为什么会存在差异综上所述，天翼云视频直播产品取平均值10%作为网络层额外消耗的流量比例，即应用于账单的计费值会比基于访问日志计算得出的计费值上浮10%。
- 为什么视频转码后只有音频没有画面为什么视频转码后只有音频没有画面？ 为什么视频转码后只有音频没有画面？ 可能是由于设置的转码模板中选择了音频模版导致。 您可以登录云点播控制台后，在【任务管理】-【转码任务】中找到对应的转码任务，点击右侧的【查看模版】查看详细的转码参数。 若以上情况都不是，请提交工单联系天翼云技术客服处理。
- 订购视频直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费原因说明：已购的视频直播流量包用量用尽或有效期到期后，如未及时续订，会自动转视频直播为按需计费。例如：已购的视频直播流量包规格为500G，实际业务加速已使用550G流量，则超出的50G将采用视频直播按需流量计费。 解决方案：在已购的视频直播流量包剩余一定用量或即将到期前，天翼云会通过邮件的形式提醒账号联系人，如果希望一直沿用流量包的计费模式，收到提醒后应及时重新订购匹配业务额度规格的流量包。 注意 重新购买的流量包不能抵扣已经产生的按需流量用量。
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