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      • 计费类问题
        3年服务期后产权是否可以归属客户?智算一体机默认是以服务模式售卖,产权归属天翼云。智算一体机最长能提供多久续订服务初始服务期为3年,服务期结束后客户可继续按年续订,考虑到硬件维保问题,原则上只能续订2年,天翼云回收设备。但考虑到强制客户进行业务迁移有诸多难点,所以5年后有以下方案可供客户选择:新订购智算一体机(予以一定折扣),天翼云协助客户进行业务迁移,老设备回收。按正常续订价格继续续订,天翼云只提供软件运维服务,但不提供硬件维保,最晚续订至第7年,天翼云回收设备。
        来自:
        帮助文档
        智算一体机
        常见问题
        计费类问题
      • 查看/修改服务器
        iSCSI目标信息若服务器与客户端不在同一网段(如服务器位于内网,客户端位于外网),通过NAT设备(如路由器)进行连接,则需要将NAT设备的外网地址和端口添加到服务器,而使得外网的客户端可以正常与该服务器的Target建立iSCSI连接。项目描述门户IPiSCSI目标门户IP。取值:IPv4或IPv6格式。端口iSCSI目标端口号。取值:整型,取值为[1, 65535]。是否启用iSCSI目标门户可以根据下拉选项,启用或禁用iSCSI目标门户IP和端口。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        用户指南
        服务器
        查看/修改服务器
      • 提高CDN缓存命中率
        说明 CDN节点默认添加该响应头,若客户不希望响应该头部,可提交工单给天翼云客服,由其人工配置去除。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        最佳实践
        提高CDN缓存命中率
      • 安全接入点接入
        Maven中引入Kafka客户端Kafka实例基于社区版本2.8.2/3.6.2,推荐客户端保持一致。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        用户指南
        连接Kafka
        安全接入点接入
      • 数据库连接失败
        如果实例因欠费或者到期而处于不可用的状态,或者因实例本身因某些原因导致异常,也会导致客户端无法连接到实例。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        故障排查
        连接类
        数据库连接失败
      • 动态授权
        注销登录:退出当前客户端登录状态,若账号不符合安全要求,将持续触发注销。禁止访问内网:关闭对内网环境资源的访问权限,即无法连接公司 / 单位内部系统、共享文件等内网资源。降权访问:限制用户仅能访问指定的对应等级应用,其他均无法访问。 处置通知 否 配置为监控观察处置动作时,可选是否从客户端通知员工,其他处置动作默认会通过客户端提示员工。 处置提示语 是 可自定义,自定义提示语可针对英文、中文进行分别自定义。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        零信任网络服务
        安全策略
        动态授权
      • 数据导入导出
        云上推荐将数据文件放到obs上,使用obs外表进行入库,如果需要使用copy导入导出数据,可以参考如下方法: 1.将数据文件放到客户端的机器上。 2.使用gsql连接集群。 3.执行如下命令导入数据,输入数据文件在客户端的目录信息和文件名,with中指定导入选项,跟正常copy一样,但是需要在copy前添加""标识,入库成功后不会有消息提示。
        来自:
        帮助文档
        数据仓库服务
        常见问题
        操作类
        数据导入导出
      • 服务项
        天翼云包含以下渠道的服务支持: 服务项服务说明在线咨询7×24小时智能/人工客服电话支持提供7x24小时的售后电话支持,解决客户账号、财务、备案、故障报障等问题工单支持提供7x24小时工单支持,进行业务咨询及基础技术支持帮助与文档天翼云基于云产品及客户的支持和服务经验,在官网对客户开放产品使用文档、常见问题知识点及部分视频教程。具体内容,客户可以登录天翼云官网进行查看
        来自:
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        基础服务
        前提条件
        服务项
      • 安全责任共担模型
        具体而言,云容器引擎 CCE 承担着集群控制面组件(涵盖 Kubernetes 控制平面组件与 etcd)及集群服务相关天翼云基础设施的默认安全保障责任。本文将详细阐述天翼云云容器引擎 CCE 的安全责任共担模型。天翼云负责在管控面侧,天翼云凭借完善的平台安全能力,负责保障管控面侧基础设施(涵盖计算、存储、网络等各类云服务资源)的安全。针对集群节点操作系统或 K8s 组件层面出现的安全漏洞,天翼云会及时发布相关公告,并提供对应的漏洞补丁或版本更新支持。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎 专有版/托管版
        安全合规
        安全责任共担模型
      • 天翼云分布式融合数据库HTAP服务协议
        本页介绍天翼云分布式融合数据库HTAP服务协议。 天翼云分布式融合数据库HTAP服务协议获取地址:天翼云分布式融合数据库HTAP服务协议。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        相关协议
        天翼云分布式融合数据库HTAP服务协议
      • 监听器概述
        HTTP 应用层协议,基于TCP协议,B/S架构,浏览器请求数据,服务端响应数据;基于Cookie做会话保持;使用X-Forwarded-For头字段获取客户端真实IP地址。 需要对数据内容进行识别的应用,如Web应用、门户网站等。 HTTPS 加密的HTTP传输协议,可阻止未经授权的访问;统一的证书管理服务,可将证书传至负载均衡,由负载均衡终结处理客户的HTTPS请求。 对安全性要求较高的HTTP应用;需要加密传输的应用。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        用户指南
        监听器
        监听器概述
      • SQL Server agent错误日志轮转
        通过SQL Server客户端连接目标实例。操作步骤执行以下命令,循环RDS for SQL Server代理错误日志。EXEC [msdb].[dbo].[rds_cycle_agent_errorlog]执行成功后,系统将会如下提示:RDS_Process_Successful_Completed
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        存储过程的使用
        SQL Server agent错误日志轮转
      • 混合备份监控
        约束与限制已创建存储库并已安装备份客户端。操作步骤登录控制中心。在控制中心左上角点击,选择地域,此处选择华东-华东1。选择“存储>云备份”,进入云备份控制台,在云备份页面,单击左侧“混合备份(存储版)”按钮,进入混合备份控制台。点击进入“监控预警“,并点击"订阅"按钮。点击"任务警报->预警状态旁的开关"打开任务报警功能。点击"存储警报->预警状态旁的开关"打开存储报警功能,并设置存储报警的阈值。
        来自:
        帮助文档
        云备份
        用户指南
        云备份监控
        混合备份监控
      • 访问地址
        确保该服务器能够被您访问到,只有API客户端和被访问服务器在同一局域网内,SERVER_IP才能使用服务器的内网IP。PORT安装时配置的API端口,如果未配置,默认为1443。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        API参考
        访问地址
      • 如何对媒体存储进行访问权限控制
        块存储:块设备在控制台新建时,需要设置CHAP iqn及用户密码,作为客户端连接块空间时的凭证。配置方式可参考:鉴权管理。 文件存储:用户在连接文件系统时,需要获取鉴权信息进行相应的鉴权操作。产品控制台提供鉴权管理能力,用户可通过控制台完成相关操作。配置方式可参考:鉴权管理。 对象存储: 支持桶策略以及ACL进行访问权限管理,具体可参考:访问权限。 支持主子账号配置,配置方式可参考:主子账号。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        权限相关
        如何对媒体存储进行访问权限控制
      • 创建新库后是否会自动发起对新库的全量备份?
        自动新库备份 用户在SQL Server控制台或通过SQL Server客户端创建新库后,平台的定时检测机制会扫描到新库,并自动对新库做一次全量备份。 新库自动全量备份是必要的,备份数据保证数据安全,另外对于主备实例该备份可用于搭建主从镜像。 数据备份列表中有时候能看到非备份时段的多个自动全量备份,备份名称为full_agent开头的备份即为新库自动全量备份。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        常见问题
        备份/恢复
        创建新库后是否会自动发起对新库的全量备份?
      • 如何提升Linux操作系统上访问NAS的性能?
        NFS客户端对同时发起的NFS请求数量进行了控制,默认为2,严重影响性能。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        常见问题
        性能类
        如何提升Linux操作系统上访问NAS的性能?
      • 服务监控
        这里给出了服务,以及更进一步的服务的客户端工作负载(调用该服务的工作负载)和服务工作负载(提供该服务的工作负载)的详细指标。 查询语句中涉及的指标名均为istio官方自带指标。
        来自:
        帮助文档
        应用服务网格
        用户指南
        可观测管理中心
        服务监控
      • 与其他云服务的关系
        与对象存储服务的关系 对象存储服务(Object Storage Service,OBS)是一个基于对象的海量存储服务,为客户提供海量、安全、高可靠、低成本的数据存储能力。KMS为OBS提供用户主密钥管理控制能力,应用于对象存储服务的服务端加密功能(SSE-KMS加密方式)。
        来自:
        帮助文档
        数据加密
        产品介绍
        与其他云服务的关系
      • openGauss数据库调优镜像最佳实践
        常见问题三:如何修改数据库服务的监听IP地址vim postgresql.conf #监听所有地址 listen_addresses = '...客户端无法连接数据库先排查网络是否可达,检查安全组和iptables等规则。如果前面检查无任务问题,再检查本地服务是否运行。gs_ctl status服务端配置数据库访问白名单。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        最佳实践
        openGauss数据库调优镜像最佳实践
      • 基本概念
        日志管理SOC还负责收集、维护和分析每个客户端、操作系统、虚拟机、本地应用和网络事件生成的日志数据。分析有助于建立正常活动的基线,并揭示可能指示恶意软件、勒索软件或病毒的异常。事件响应识别到网络攻击后,SOC会快速采取措施,在尽可能减少业务中断的情况下限制对企业/组织的损害。措施可能包括关闭或隔离受影响的客户端和应用程序、暂停被入侵的账户、移除遭到感染的文件,以及运行防病毒和反恶意软件。发现和修正在攻击之后,SOC负责将公司恢复到其原始状态。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        产品介绍
        基本概念
        基本概念
      • 通过镜像回源迁移数据到媒体存储
        正常情况下,当客户端访问媒体存储中的资源时,若资源不存在,则服务端会返回404错误。媒体存储提供回源功能,配置回源规则后,当请求者访问的对象在存储桶中不存在时,可以根据回源规则从指定的源站获取对象。 在回源配置中,可开启3xx跟随,媒体存储会同时将数据保存到存储桶中,整个过程不中断业务,实现客户源站数据热迁移的需求。 镜像回源流程如下图所示: 本功能目前仅部分资源池支持,具体可参考:资源池与区域节点。如需使用,可联系客户经理或提交工单申请。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        最佳实践
        对象存储
        数据迁移与备份
        通过镜像回源迁移数据到媒体存储
      • 术语解释
        客户边界设备(CE,Customer Edge) 位于客户站点边缘,用于连接PE设备,一般为路由器。 站点 对于特定的MPLS VPN网络,一个不需要通过MPLS VPN承载网就能完成互联的IP网络系统,称之为一个站点。 云内网络 由天翼云资源池内的虚拟化网络设备(如vRouter、vSwitch)、物理网络设备(交换机或路由器)及其连接线路构成的资源池内的网络。 虚拟私有云(VPC) VPC为用户在云端构建一个安全可靠、可配置和管理的虚拟网络环境。
        来自:
        帮助文档
        算力专网
        产品介绍
        术语解释
      • 关联账号
        本文介绍了客户支持计划关联账号的服务权益内容。 天翼云面向已订购客户支持计划商业级或企业级产品的客户,限时免费提供关联账号享受服务热线、工单接入优先的绿色通道服务权益。具体规则如下: 支持计划级别 服务权益说明 商业级 最多可申请关联3个天翼云账号享受热线、工单接入优先 企业级 最多可申请关联5个天翼云账号享受热线、工单接入优先
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        关联账号
      • 创建用户
        第一次在MRS集群中使用新创建的用户,例如登录Manager或者使用集群客户端,需要修改密码,具体请参见《修改操作用户密码》。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        MRS Manager操作指导(适用于2.x及之前)
        权限管理
        创建用户
      • 错误码列表
        Obs.0004 客户端与服务器的时间相差大于15分钟。出于安全目的,OBS会校验客户端与OBS服务器的时间差,当该时间差大于15分钟时,OBS服务器会拒绝您的请求,从而出现此报错。请根据本地UTC时间调整本地时间后再访问。 Obs.0005 服务器负载过高,请稍后重试。 Obs.0006 用户拥有的桶的数量已经达到了系统的上限。一个帐号及帐号下的所有IAM用户可创建的桶+并行文件系统的上限为100个。建议结合OBS细粒度权限控制能力,合理进行桶规划和使用。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        用户指南
        错误码列表
      • 监控数据异常
        若“插件状态”为“运行中”,“监控状态”开启,等待5分钟后仍没有操作系统监控数据,则需要排查ECS或BMS时间和管理控制台所在客户端时间是否一致。 Agent上报数据时取的是ECS或BMS的操作系统本地时间,管理控制台下发的请求时间范围是依赖用户客户端浏览器的时间,两者如果不匹配则可能导致管理控制台查不到操作系统监控数据。 修改物理机和监控服务时间一致参考命令: timedatectl set-timezone 'Asia/Shanghai'。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        常见问题
        监控数据异常
      • 计费模式
        例如,10个运维人员同时通过云堡垒机运维设备,假设平均每个人产生5条协议连接(例如通过SSH客户端、MySQL客户端进行远程连接),则并发数等于50。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        计费说明
        计费模式
      • 备份原理及方案
        通过mongodump工具备份集群、副本集您可以通过MongoDB客户端自带的备份恢复工具对自建MongoDB或云上MongoDB数据库进行手动备份。通过mongoexport工具备份集群、副本集您可以通过MongoDB客户端自带的备份恢复工具对自建MongoDB或云上MongoDB数据库进行手动备份。下载备份文件使用OBS Browser+下载集群、副本集备份文件大于400MB时,适合使用OBS Browser+下载。使用浏览器直接下载副本集适合通过浏览器直接下载备份文件。
        来自:
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        文档数据库服务
        用户指南
        数据备份
        备份原理及方案
      • 集群单机
        架构示意图 说明 负载均衡器 :采用主备高可用方式,用于接收客户端请求,Redis集群实例提供访问的IP地址和域名,即为负载均衡器地址。Proxy:Redis集群代理服务器,可根据各个Redis节点的负载情况,将客户端请求均匀地分配给可用的节点,实现负载均衡,同时监测Redis节点的健康状态,在某个节点出现故障时自动将请求转发到其他可用的节点上,实现故障转移,降低单点故障的影响。Redis数据分片:每个数据分片均为单节点架构,不具备数据高可用。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        产品介绍
        实例类型
        集群单机
      • SSH密钥方式登录GPU云主机(Linux)
        客户端使用Linux操作系统 如果您本地使用Linux操作系统登录Linux GPU云主机,可以按照下面方式登录。下面以私钥文件是kp-123.pem为例进行介绍。 在您的linux计算机的命令行中执行如下命令,变更权限。下列命令的path为密钥文件的存放路径。 chmod 400 /path/kp-123 执行如下命令,登录GPU云主机。
        来自:
        帮助文档
        GPU云主机
        用户指南
        连接GPU云主机
        SSH密钥方式登录GPU云主机(Linux)
      • 队列管理
        Consumer Tag是消费者客户端的标识符。您可以在分布式消息服务 RabbitMQ 版的消费者客户端设置Consumer Tag。 操作步骤 创建队列 1.登录管理控制台。 2.进入RabbitMQ管理控制台。 3.在实例列表页在操作列,目标实例行点击“管理”。 4.点击“队列”后,点击“新建”按钮。 5.点击“新建”后出现以下窗口,选择虚拟主机,输入队列名字,选择存储节点,然后点击确定即可创建队列。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        用户指南
        队列管理
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