什么是备案管家服务？

备案管家是天翼云为客户提供国内新增/变更备案的一站式管家服务，包括备案在线咨询、在线代提交备案材料、备案进度全流程跟踪等，解决客户在进行网站备案和其他备案过程中，遇到的信息过载、不了解政策/流程、效率低、申请成功率低等问题，帮助客户便捷高效地提交、修改和管理备案流程，提高客户备案一次性通过率。

备案管家服务什么时候开始？

自您完成备案管家服务购买并且管家首次与您取得联系后，管家将持续服务至备案成功或退订为止。

管家首次响应需要多长时间？

如果您在工作日9:30-17:30内购买的备案管家订单，则专业管家会在1～30分钟内与您取得联系，请您保持电话畅通；如非上述时间内购买的备案管家订单，管家会在下一个工作日尽快与您取得联系。

备案管家加工材料需要多长时间？

在您提供对应正确合理的备案内容后，管家将在1个工作日内帮您完成材料收集、加工与资料上传等工作，请您保持电话畅通，避免错过信息确认与人脸核验环节。

备案管家办理备案需要多长时间？

根据各地管局审核时间不同，完成备案办理时间不尽相同。

备案管家将跟进备案进度并及时向您反馈。

备案一定需要人脸核验吗？

是的，人脸核验在备案环节是必不可少的核验要求。