客户购买和使用备案管家的流程，具体如下：

1、客户可以根据自己的实际需要，提前或者在有备案需求时购买备案管家。购买前建议先咨询客服了解情况。

2、购买备案管家服务时，按实际需要选择备案网站个数，并按要求填写联系方式等信息。

3、购买成功后，备案管家会尽快联系客户确认备案需求，并为客户提供全程贴身服务。

4、备案管家辅助客户完成备案材料准备后，由备案管家上传至控制台由客户进行确认。

5、客户在官网控制台确认无误后，由备案管家向管局代提交备案材料。

6、提交材料后，备案管家将对备案进度进行跟进并反馈给客户。

7、管局审核通过后，则备案成功。

8、备案成功后，客户可对备案管家的服务进行评价。