退订说明

购买云等保专区后，您可以随时退订，成功退订后将进行退款。

注意
云等保专区支持七天无理由退订，七天无理由退订仅限于新购资源的情形，若新购资源在7天内进行了续订或变更（包含但不限于规格升级、扩容、操作系统变更、按需计费转包周期），退订时按非七天无理由退订处理，需要收取相应的使用费用和退订手续费，且不退还代金券及优惠券，更多详情请阅读天翼云退订规则说明。

退订流程

根据购买资源所在区域，退订流程有差异，说明如下：

资源所在区域
退订流程
说明
“一类节点”区域
退订云等保专区
在“一类节点”区域购买的资源，仅退订云等保专区订单即可。
“二类节点”区域
退订云等保专区
退订云主机
在“二类节点”区域购买资源时，不同原子能力配置的云主机是单独计费的，所以在退订时，除了退订云等保专区订单，还需手动退订相应的云主机。

云等保专区支持的区域请参见支持的区域。

退订云等保专区

1. 登录天翼云控制中心。

2. 在控制中心页面顶部选择区域。

3. 在页面左侧导航栏单击“产品服务列表”图标，选择“安全 > 云等保专区”。

4. 在“资源概览”中找到需要退订的资源。

   • 云安全中心资源，在“云安全中心”页签。
   • 其他资源，在“云等保专区”页签。

   

5. 点击操作列的“退订”。

   

6. 在弹出的提示框中单击“确认”，进入退订页面。

7. 在退订页面中，选择退订原因。

   

8. 勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后，并单击“退订”后即可进行退订。

退订云主机

注意
在“二类节点”区域（云等保专区支持的区域请参见支持的区域）购买的资源，退订云等保专区订单后，还需手动退订相应的云主机。

请参照如下步骤退订云主机资源：

1. 进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 退订管理”页面，找到相应云主机订单，点击“退订”。
2. 进入退订申请页面，确认退订信息，选择退订原因，信息确认无误后勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”，点击“退订。
3. 系统提示退订申请提交成功，可前往“订单管理 > 我的订单”，在订单详情页面查看退订进度。当状态变为退订完成时，订单完成退订。