SCE集群创建失败的原因多为两类：订购集群订单时提交失败，集群订单已支付但开通失败。

订购集群时无法提交订单

问题的提示：校验失败apiserver ELB的6443端口已被监听。

可能原因：选择的弹性负载均衡ELB的6443端口已经被绑定。

解决方法：建议您重新选择另一个ELB或者创建ELB。

订购集群订单时提交失败

• 问题的提示：系统异常，请稍后重试。

可能原因：网路异常或天翼云官网异常。

解决方法：建议您刷新几次，如恢复正常则可，否则提交客服工单处理。

• 问题的提示：询价异常，请刷新重试。

可能原因：网路异常或天翼云订单模块异常。

解决方法：建议您刷新几次，如恢复正常则可，否则提交客服工单处理。

• 问题的提示：错误码是404或900。

可能原因：资源获取异常。

解决方法：提交客服工单处理。

集群订单已支付但开通失败

问题的提示：CCSE控制台显示“开通中”状态，并且集群开通超过15分钟仍未能正常开通。

可能原因：容器产品依赖组件较多，部署准备工作时间久，依赖底层资源创建失败。

解决方法：建议稍等几分钟，如持续未能正常开通，保留页面截图和记录订单号后联系天翼云客服工单处理。