【产品公告】 关于CDN相关产品资源包的退款规则调整通知
2025-04-02 17:19:00
尊敬的天翼云用户：
为了进一步规范天翼云CDN相关产品的资源包使用，资源包的部分退款规则将于2025年4月23日00:00（北京时间）完成调整。
涉及产品：CDN加速、全站加速、视频直播、极速直播
调整后的退订说明
| 退订场景 | 退订规则 | 旧退款说明 | 新退款说明 |
| 资源包生效七天内未使用且七天无理由全额退订次数未超过3次 | 七天无理由全额退订 | 收取手续费：否 收取已消费金额：否 返还代金券：是 返还优惠券：否 | 收取手续费：否 收取已消费金额：否 返还代金券：是 返还优惠券：否 |
| 资源包生效七天内未使用且七天无理由全额退订次数超过3次 | 非七天无理由退订 | 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，不退还代金券、优惠券。
| 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，不退还代金券、优惠券。
|
| 资源包生效七天内已使用 | 非七天无理由退订 | 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，不退还代金券、优惠券。
| 预付费业务退款金额=0 |
| 资源包生效大于七天小于一年内未使用或者使用量<30% | 非七天无理由退订 | 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，不退还代金券、优惠券。
| 预付费业务退款金额=0 |
| 资源包生效大于七天小于一年内已使用且使用量>=30% | 非七天无理由退订 | 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，不退还代金券、优惠券。
| 预付费业务退款金额=0 |
七天无理由全额退订和非七天无理由退订的具体细则说明，详情请见：退订规则说明。其中，资源包已用尽或者到期不支持退订。
如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线4008109889与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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天翼云服务团队
