第1章 服务概述
天翼云集成交付培训服务,为客户提供标准化硬件集成、软件集成方法、过程,及相应工具能力支持,使培训学员具备交付技能。另可结合客户需求,提供个性化的现场、远程交付培训服务。
第2章 应用场景
- 标准化培训服务:在实训基地环境中对学员开展培训服务,提供理论+实操的培训和指导,帮助学员掌握天翼云集成交付实操能力。
- 个性化培训服务:天翼云团队支持培训方案输出,满足客户个性化需求,或在专业培训机构组织的实操培训中,将天翼云师资嵌入。
- 交付质效提升支持服务:支撑客户在使用“善工”过程中遇到问题及故障,掌握使用方法和技巧,定制化开发满足等诉求。
第3章 服务优势
针对性能力提升:结合天翼云产品交付特点,定向开发课程,搭建理论和实操相结合、产品丰富、等级分明的培训体系,实现全方位能力提升。
个性化定制培训:支持结合客户需求和用云场景,提供个性化的现场、远程交付培训服务,实现从学到用的完美契合、高效赋能。
第4章 前提条件
客户在天翼云官网发起集成交付培训服务在线咨询并留下联系方式,天翼云客户服务人员与客户线下沟通,明确需求细节等详细信息,并签订培训服务合同。
客户学员可提前在天翼云学堂完成理论课程学习并通过考试。
第5章 服务范围
集成交付培训服务产品覆盖:天翼云网络、服务器、云电脑、混合云一体机,及相关交付工具,服务范围包含:
- 网络交付工程师实操培训:本培训是在实操环境中,为学员提供天翼云交付-网络实操方向的培训,使学员能够通过实操实践,掌握天翼云硬件集成网络配置的过程和方法。
- 高级网络交付工程师实操培训:本培训是在实操环境中,为学员提供天翼云交付-高级网络实操方向的培训,使学员能够通过实操实践,掌握天翼云硬件集成高级网络配置的过程和方法。
- 服务器交付工程师实操培训:本培训是在实操环境中,为学员提供天翼云交付-服务器实操方向的培训,使学员能够通过实操实践,掌握天翼云硬件集成服务器安装配置的过程和方法。
- 高级服务器交付工程师实操培训:本培训是在实操环境中,为学员提供天翼云交付-高级服务器实操方向的培训,使学员能够通过实操实践,掌握天翼云硬件集成高级服务器安装配置的过程和方法。
- 云电脑交付工程师实操培训:本培训是在实操环境中,为学员提供天翼云交付-私有云电脑部署实操方向的培训,使学员能够通过实操实践,掌握天翼云私有云电脑部署的过程和方法。
- 高级云电脑交付工程师实操培训:本培训是在实操环境中,为学员提供天翼云交付-私有云电脑高级部署实操方向的培训,使学员能够通过实操实践,掌握天翼云私有云电脑高级部署的过程和方法。
- 混合云一体机交付工程师实操培训:本培训是在实操环境中,为学员提供天翼云交付-混合云一体机部署实操方向的培训,使学员能够通过实操实践,掌握天翼混合云一体机部署的过程和方法。
- 天翼云交付工程师培训服务(远程):提供集成交付硬集或软集的远程培训服务。具体培训内容按照被培训方的需求进行输出。
- 天翼云交付工程师培训服务(现场):提供集成交付硬集或软集的现场培训服务。具体培训内容按照被培训方的需求进行输出。
- 质效提升支持服务:提供“善工”产品的使用方法、技巧和相关问题的培训和交流,功能定制开发和技术支持
第6章 服务地点
根据天翼云与客户双方约定确定培训地点,组织服务交付。
第7章 服务规格
集成交付培训服务共10种规格,全部规格为按需计费,列表如下:
产品规格 | 规格说明 | 量纲 | 单价 |
---|---|---|---|
网络交付工程师实操培训 | 在实操环境下,学员每4人占用1套网络环境,实操3天 | 人次 | 9000 |
高级网络交付工程师实操培训 | 在实操环境下,学员每6人占用1套网络环境,实操3天 | 人次 | 10000 |
服务器交付工程师实操培训 | 在实操环境下,学员每6人占用1套服务器环境,实操3天 | 人次 | 9000 |
高级服务器交付工程师实操培训 | 在实操环境下,学员每6人占用1套服务器环境,实操3天 | 人次 | 10000 |
云电脑交付工程师实操培训 | 在实操环境下,学员每1人占用1套云电脑环境,实操2天 | 人次 | 8000 |
高级云电脑交付工程师实操培训 | 在实操环境下,学员每1人占用1套高可用云电脑环境,实操2天 | 人次 | 20000 |
混合云一体机交付工程师实操培训 | 在实操环境下,学员每1人占用1套混合云一体机环境,实操2天 | 人次 | 20000 |
天翼云交付工程师培训服务(远程) | 按班教学,不限学员人数 | 人天 | 8000 |
天翼云交付工程师培训服务(现场) | 按班教学,不限学员人数 | 人天 | 12000 |
质效提升支持服务 | 提供“善工”交付平台的使用咨询、技术支持和功能定制开发 | 人天 | 8000 |
第8章 服务SLA
每轮培训天翼云提供培训接口人,协调拉通培训所需资源,按约定培训时长提供服务。提供实操所需设备、平台资源,保证学员实际操作时长,并安排导师现场演示、指导、答疑等。
交付质效提升支持服务,天翼云提供产品接口人,协调支持需求明确,并按需组织方案评审、问题处理等服务,并提供相应输出物。
第9章 客户责任
客户应指派一位负责人作为双方接口协调接口,完成信息互通,并组织本公司学员完成天翼云学堂中理论课程学习、通过考试。
全部参培学员需提前准备个人电脑,用于实际操作。
第10章 服务完成
客户学员完成实操课程培训,参加实操考试,签署培训结束确认书,培训中心发出结业证书。
注意注:集成交付培训服务开始后,不支持退订;学员中途主动退出,视为完成培训;实操考试通过情况以个人成绩为准,不做必过承诺。