可能原因

Agent安装失败的可能原因如下：

• 待安装Agent的ECS服务器与存储Agent的OBS桶之间网络不通。
• ECS服务器的磁盘空间不足
• 调用iamtoken请求，获取iamtoken失败
• workspaceId校验失败
• Agent已经安装，系统仍将重复安装

原因排查及解决方法

待安装Agent的ECS服务器与存储Agent的OBS桶之间网络不通

主机与OBS网络不通：

解决方法 ：

• （可选）方法一：将ECS主机与OBS的网络连通。

• （可选）方法二：手动将安装脚本以及安装包下载到本地后，再将安装包上传到主机的“/opt/cloud”路径下。

  1. 登录OBS管理控制台。
  2. 在左侧导航栏选择“桶列表”，并单击目标桶名称，进入桶对象管理页面。
  3. 单击目标桶对象名称，进入桶对象详情页面后，下载安装脚本和安装包。
  4. 通过远程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。
  5. 将安装包上传到主机的“/opt/cloud”路径下。

ECS主机的磁盘空间不足

磁盘空间不足：

解决方法 ：

清理磁盘，预留足够空间。

调用iamtoken请求，获取iamtoken失败

问题现象

当日志出现如下图所示信息时，则表示调用iamtoken请求，获取iamtoken失败。

获取iamtoken失败：

排查步骤和解决方法

1. 确认执行命令中的IAM账号或用户名是否有误。

   IAM用户名和密码：

   

   • 有误，修改命令中的IAM账号或用户名后再次执行安装命令。
   • 无误，继续执行步骤2。

2. 执行vim /etc/salt/iam_token.txt命令，查看“/etc/salt/iam_token.txt”文件检查是否存在。

   • 当出现如下图信息时，则表示存在，继续执行步骤3。

     

   • 如果提示文件不存在，请联系技术支持进行处理。

3. 执行ping 命令，检查主机是否可以连通网络地址，如果不通，用户需要打通网络。

   检查网络：

   

workspaceId校验失败

问题现象

当日志出现如下图所示信息时，则表示Workspace ID校验失败。

解决方法

1. 登录态势感知（专业版）管理控制台。

2. 在左侧导航栏选择“工作空间> 空间管理”，并在工作空间列表中，单击目标工作空间名称，进入目标工作空间管理页面。

3. 在左侧导航栏选择“设置> 组件管理”，进入节点管理页面后，单击目标节点名称。

4. 查看执行命令中的workspaceId和projectId。

   控制台中的参数信息：

   

5. 查看实际运行命令中的workspaceId和projectId，是否与步骤4中的一致。

   命令中的参数信息：

   

6. 修改实际执行命令中的workspaceId和projectId。

Agent已经安装，系统仍将重复安装

问题现象

当日志出现如下图所示信息时，则表示Agent已经安装。

Agent重复安装：

解决方法

1. （可选）方法一：通过管理控制台注销该节点。

   1. 登录态势感知（专业版）管理控制台。
   2. 在左侧导航栏选择“工作空间> 空间管理”，并在工作空间列表中，单击目标工作空间名称，进入目标工作空间管理页面。
   3. 在左侧导航栏选择“设置> 组件管理”，进入节点管理页面后，单击目标节点所在行“操作”列的“注销”。
   4. 在弹出的确认框中，单击“确认”

2. （可选）方法二：通过脚本命令卸载Agent。

   1. 通过远程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。
   2. 执行sh /opt/cloud/agent_controller_euler.sh uninstall命令，卸载Agent。

3. 检查是否已完成卸载。

   1. 通过远程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。

   2. （可选）方法一：执行 ls -a /opt/cloud/ 查看“/opt/cloud”目录下的文件，当提示如下图所示信息（只有脚本文件）时，则表示已完成卸载。

      脚本文件：

      

   3. （可选）方法二：执行salt-minion --version命令，当提示如下图所示信息时，则表示已卸载完成。

      检查Agent信息：

      

注意
节点注销需要一定的时间，不建议点完注销立刻安装。