约束限制

满足以下条件（必须全部满足）的证书管理服务订单，可提交工单申请或拨打【400-810-9889】退订：
- 您通过天翼云证书管理服务控制台购买了证书。
- 距离证书订单下单时间（完成支付的时间）不超过7个自然日，即距离SSL证书订单完成支付时间顺延不超过7*24小时。例如，10月1日12:00完成SSL证书订单支付，则在10月8日11:59前可以退订，10月8日11:59后将不支持退订。
- 已购买的SSL证书符合以下情况之一：
  - 未提交证书申请，证书状态为“待申请”。
  - 提交过证书申请，证书未签发，且已取消申请，证书状态为“待申请”。
  - 提交过证书申请，证书已签发，且在下单后7个自然日内完成了证书吊销流程（不仅是提交了吊销申请，须完成吊销流程），证书状态为“已吊销”。
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注意
在退订成功之前，请勿删除证书。
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证书管理服务支持7日内全额退款，退款需要扣除用户该自然年7天无理由退款次数，若用户该自然年内7天无理由退款次数已用完则需要扣除手续费（手续费计算方式：手续费 = 订单实付款 ÷ 36500 × 7）。
多年期证书，第一张证书已签发，并在下单后7个自然日内完成了证书吊销流程，支持全额退订。

退订步骤

1.登录证书管理服务控制台。

2.选择需要退订的证书，单击“操作”列的“证书退订”。

说明
证书状态在“待申请”或者“已吊销”的状态下可直接进行退订操作。
若证书在“申请审核中”需要撤销申请后，才可以进行退订操作。

3.在弹出的对话框中，确认信息内容单击“确定”，进入退订申请页面。

4.在退订申请页面中，选择退订原因并勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后，单击“退订”完成退订申请。

5.后续您可在订单详情中查看退款进度。