如何测试解析是否已经生效？

解析生效是指用户访问应用服务的IP与智能DNS配置的一致，可通过dig @智能DNS提供的NS服务器IP查询权威DNS是否生效；权威DNS解析已生效，需要进一步排查用户配置的递归DNS的缓存TTL是否已过期。

影响域名解析生效的原因有哪些？

域名解析生效是指请求域名的解析与智能DNS服务器上的记录一致。如果域名解析生效出现问题，原因可能有：域名注册有问题，权威DNS边缘服务器解析不一致，本地DNS解析不一致。

域名注册有问题，可能的原因有域名注册已过期，或者未备案被通报封禁等，需要联系域名注册商协助处理。

权威DNS边缘服务器解析不一致，一般是DNS配置部署出现了问题，您可以提交工单给我们协助排查。

本地DNS解析不一致的原因比较多：

（1）不同地区的本地DNS的TTL策略不一样；

（2）域名的DNS服务器变更过，本地DNS访问到原来未更新配置的权威DNS等。

如何排查解析不生效问题？

解析不生效是指用户访问应用服务的IP与智能DNS配置的不一致，可通过dig @智能DNS提供的NS服务器IP查询权威DNS是否生效；权威DNS解析已生效，需要进一步排查用户配置的递归DNS的缓存TTL是否已过期。

如何处理DNS解析长时间不生效问题？

DNS解析长时间不生效问题的主要原因有权威DNS解析不生效和本地DNS解析不生效两方面原因。如果是权威DNS解析不生效，可提交工单给我们处理；如果是本地DNS解析不生效，需要联系当地的LocalDNS进行处理。

调整DNS服务器，对解析生效有影响吗？

调整DNS服务器一般是通过修改域名的NS记录，NS记录的TTL值默认是2天，因此，大概需要2天才能全网生效。在这2天内，需要保持新的DNS服务商和原来的DNS服务商的配置是一致的，不会对解析有影响。

域名被注册商暂停解析，智能DNS是否可以帮忙恢复解析？

智能DNS无法帮忙恢复解析，您需要联系域名注册商协助排查与处理。

域名过期已完成续费，智能DNS是马上就恢复解析吗？

不能立刻恢复服务。

需要等待NS记录的TTL过期之后，一般需要1-2天作用，才能正常解析。

ping域名得不到IP，是什么原因？

请参考上面问题“如何测试解析是否已经生效？” 测试域名解析是否生效，如果已经生效，可以排查网络问题等其它原因。

网站时好时坏，与解析不稳定有关吗？

网站时好时坏，影响因素有很多，可以先排查解析的稳定性。域名解析的稳定，可能受多台本地DNS服务器的影响，他们的缓存可能是不一致的，因此，可多发起几次请求，查看响应IP是否一致。

LocalDNS解析未更新，怎么处理？

LocalDNS的运维权限在各个地区的运营商，各个地区的LocalDNS的TTL策略不一样，智能DNS无法处理该问题，您可以联系LocalDNS的运营商。

部分地区的LocalDNS解析不生效，是否可以帮忙联系运营商刷新缓存？

不可以。

智能DNS是权威DNS服务器，不能解决LocalDNS的缓存刷新的问题。