问题目录
- 包年包月计费模式的文件系统能否转换为按量付费模式？
- 以按需方式开通弹性文件服务后就开始计费吗？
- 如何查看账户是否欠费？
- 包年包月支持7天无理由退订，该退订是否扣费？
- 使用文件系统上传下载数据时，是否计费？
- 弹性文件服务支持免费试用吗？
- 使用弹性文件服务是否有折扣优惠？
包年包月计费模式的文件系统能否转换为按量付费模式？
目前仅长沙42支持计费模式变更，支持文件系统开通后将包年包月（包周期）的文件系统转为按量付费，也可以将按量付费模式变更为包年包月计费模式，具体操作见计费模式互转。该功能需要升级文件服务的软件版本，目前排期升级中，若有紧急需求可以与客户经理沟通或者在“我的>工单管理>新建工单”向我们描述需求申请优先升级。
若您选择在其它地域（资源池）使用包年包月弹性文件服务，可以新建按量付费的文件系统，再将数据迁移至新建的按量付费的文件系统中去。为避免浪费资源，建议等包周期服务到期后执行。
以按需方式开通弹性文件服务后就开始计费吗？
弹性文件服务购买成功后，按照购买的容量开始收费。与是否挂载云主机、是否使用全部存储空间无关。
如果弹性文件服务不再使用，请删除弹性文件服务。删除弹性文件服务后，将不会再对该弹性文件服务收取费用。具体请参见删除按量付费文件系统。
如何查看账户是否欠费？
您可在“费用中心-总览”或“费用中心-资金管理-余额明细”查看欠费金额。欠费可能导致您账户下的按需产品服务无法正常使用，资源冻结将影响业务读写。欠费15天之内进行充值可以解冻资源，若15天内未进行充值，已冻结的按需资源将会被销毁。
您可以在“费用中心-总览”自行设置可用额度预警，当余额低于预警阈值时，系统将发送短信提醒。账户欠费将影响资源正常访问，请及时充值避免造成业务损失。
包年包月支持7天无理由退订，该退订是否扣费？
7天无理由退订有次数限制，每个账号享有3次7天无理由退订机会。新购资源7天内退订不扣费，但期间不能进行续订、扩容、变更等操作，否则按非七天无理由退订处理，需要收取相应的使用费用和退订手续费，且不退还代金券及优惠券，具体参见退订规则说明。
使用文件系统上传下载数据时，是否计费？
1）本地与云上弹性文件服务之间的数据迁移需要配置云主机作为中转节点，从公网访问弹性文件服务。在进行数据迁移过程中，主要涉及弹性公网IP的收费。
- 包年包月模式或按带宽计费模式下：按照指定的带宽大小计费，不限流量。
- 按流量计费模式下：按照实际使用流量计费，对下行方向流量不收费，仅对上行方向流量收费。即上传数据到文件系统不会收取流量费用，而从文件系统下载数据则会由弹性公网IP收取流量费用。
更多信息，请参见弹性IP-计费说明。
2）如果使用云专线服务进行数据迁移，将涉及云专线使用费用，具体请参考计费说明-云专线。
弹性文件服务支持免费试用吗？
企业用户和个人用户暂时均不支持在官网进行自助免费试用弹性文件服务。
您可以拨打400-810-9889转1联系售前工作人员为您在业务受理台开通本产品的包周期免费试用，最长可试用3个月。
使用弹性文件服务是否有折扣优惠？
弹性文件服务提供包年一次性订购优惠，即一次性订购1年、2年、3年时可享受折扣，具体折扣为1年八五折、2年七折、3年五折，一次最多订购3年。仅订购时享受折扣优惠，续订和扩容不可享受优惠，请参考产品价格。按量付费不享受折扣优惠，请酌情选择付费方式。按量付费和包年包月的区别请参考计费概述。
