云存储网关的产品形态是什么？
云存储网关本质上一套桥接于用户本地系统与天翼云对象存储（经典版）I型（Object-Oriented Storage，OOS）资源池之间的数据迁移软件。我们提供软件及安装部署指导，客户按要求提供 Linux 服务器环境。
云存储网关支持哪些部署方式？
云存储网关可部署在用户本地，也可以部署在云主机上。
部署云存储网关的基础设施环境和网络环境有什么基本要求？
云存储网关要求部署在具有Linux操作系统环境的服务器上，需满足最低配置要求，云存储网关中的每台服务器均可通过网络访问其他服务器。但应禁止云存储网关外部的服务器访问云存储网关中服务器的2623端口。网络上需要配置内网地址（访问内部应用系统）与外网出口地址（访问OOS）。云存储网关与OOS之间配置专线可大大提升服务品质。
部署集群的云存储网关，至少需要几台服务器？
至少需要3台服务器。
云存储网关在存储数据副本时，会将副本存储在本节点之外的其他节点，这样就可以保证当本节点故障时，应用还可以通过访问其他节点的副本数据来保证可靠性，同时系统会对故障服务器和损坏磁盘上的数据进行重建。
企业中有多个应用系统需要通过云存储网关接入OOS，每个应用系统都要单独部署一套云存储网关产品？
不需要。
云存储网关可以创建多个虚拟盘，每个虚拟盘可以对应一个应用系统。
部署了云存储网关后，客户现存应用系统对云存储进行数据读写，是否需要进行接口改造？
不需要。 云存储网关提供标准iSCSI端口，支持Windows和Linux客户端，保证客户应用系统的零改造迁移。
支持部署虚拟化应用吗？
支持。
支持用户部署的虚拟化应用包括：KVM, VMware。
支持部署数据库应用吗？
支持。
支持部署的数据库应用包括：Oracle、MySQL、SQL Server、PostgreSQL、MongoDB、DB2。
部署云存储网关时，对时钟有什么要求？
云存储网关本地时钟与OOS时钟误差不能超过15分钟。建议在部署云存储网关的服务器配置NTP自动同步时间。
部署云存储网关是否要求配置虚拟IP地址（VIP）？
不需要。
云存储网关采用分布式双控制器体系结构，不依赖于传统的VIP模式，只需要确保客户端连接到主备Target所在的服务器并启用多路径I/O（MPIO），即可实现秒级故障切换。
云存储网关支持哪些存储网络类型？支持哪些存储协议？
云存储网关目前可以支持块存储，对外可以提供标准的iSCSI 存储协议。
使用云存储网关后，应用系统读写云端数据的速度取决于什么？
云存储网关通过分块以及多线程传输技术，传输时的带宽利用率可基本达到100%，所以传输速度取决于带宽。
企业应用系统在不使用网关情况下，可以直接连接OOS吗？通过网关进行连接，有哪些优势？
接入OOS可以采用web门户、编程API接口、云存储网关三种方式。若企业应用系统直接对接OOS，则需要进行企业应用系统的接口改造，涉及到一定的开发工作量。采用云存储网关方式，则对原有系统是零改造。
通过云存储网关产品接入OOS有哪些注意事项？
云存储网关映射的iSCSI 设备和OOS的Bucket对应，每个设备可以指定一个OOS云存储空间，多个设备可以指定到同一个 Bucket；每卷最大容量 1 PiB；用户在云存储网关设备上存储的文件，以对象的方式写入OOS中；一个存储卷只允许一个客户端访问。
云存储网关适用于哪些客户？
适用于有海量非结构化数据上云需求且不计划进行企业应用系统接口改造的客户，集中在视频监控、广告媒体、工程设计等应用场景。
云存储网关软件如何升级？
用户可以联系天翼云技术支持索要软件安装包进行升级操作。依照用户手册中的升级步骤，即可完成升级操作。升级过程中不会影响客户的正常业务。云存储网关支持灰度升级，即支持已升级和未升级的服务器同时正常服务，但是为了降低故障发生的风险，不建议不同版本的服务器长时间运行。
云存储网关支持哪些扩容方式？
云存储网关支持通过扩容新存储服务器和扩容现有节点中硬盘的方式，来扩容本地存储空间。并且不要求各个服务器上的磁盘数量一样。
云存储网关扩容节点时，是否需要新节点的配置与原有节点一样？
可以不一样。只要新扩容节点满足最低配置要求即可。各存储服务器节点的CPU，内存，硬盘数量，硬盘大小可以不一样。
云存储网关的自动化部署实现到什么程度？
服务器上的操作系统、虚拟机、网络配置等工作需要借助第三方工具安装，或者人工操作完成。完成上述操作后，云存储网关软件可以通过命令行方式进行安装。需要在所有待安装服务器上执行install安装命令，然后在其中某一台服务器上执行setup初始化命令。
若在传输过程中，出现缓存盘毁损情况，是否导致数据丢失？
若出现此类情况，需要视具体情况而定。对于已经通过网关完成迁移的数据，存储在OOS，不会因缓存盘的故障而丢失；对于存储在网关本地缓存尚未上传到OOS的则会丢失。丢失的数据量与存储网关到OOS的带宽有关，在其他条件相同的情况下，带宽处理速度越快，尚未上传到OOS的数据越少，丢失量越少。
若在传输过程中，出现断电，或者云存储网关服务器宕机情况，是否导致数据丢失？
若出现此类情况，需要视具体情况而定。在云存储网关服务停止的时刻：对于已经通过云存储网关完成迁移的数据，存储在OOS，不会因云存储网关的故障而丢失；对于存储在云存储网关本地缓存的数据，可能会造成部分最新数据（例如内存中未落盘的数据）的丢失，丢失的数据量也与写入速度有关，使用SSD做一级缓存可减少数据丢失量并提升I/O性能。此外，云存储网关支持集群版，可以部署在多台服务器上，在客户端正确配置MPIO的情况下，在单点故障发生时，服务会被自动切换到备节点，可以继续进行正常的数据读写。
针对断电、缓存硬盘毁损等意外事件，有哪些解决方案？
当部署为单机版时，建议您配置UPS不间断电源，硬盘做RAID，保证磁盘上数据的可靠性。当部署为集群版时，在配置合理的情况下，单服务器掉电、单盘损坏等单点故障会被自动进行切换。
集群版云存储网关最大允许多少台服务器宕机？
云存储网关服务器分为基础节点服务器和一般服务器，基础节点服务器 3 台，列表清单中标记（M 、或**），其他称为一般服务器。基础节点服务器只允许一台宕机，二台宕机云存储网关服务终止。如果挂载LUN的Active Target和Standby Target所在的服务器都宕机，则该LUN将停止服务。
云存储网关支持的数据冗余模式包括：多副本、纠删码。纠删码冗余（Erasure Code）是一种数据保护方法，它可以将数据分割成片段，并生成校验数据。EC N+M 表示将数据分割成N个片段，并生成M个校验数据。对于3副本，副本数据所在的服务器中，需至少有一台不能宕机，否则无法读写数据。对于纠删码EC N+M冗余模式的副本，副本数据所在的服务器中，最大允许M台服务器宕机，否则无法读写数据。
若是出现网络故障，导致云存储网关不能正常连接OOS，会产生哪些异常情况？是否会导致数据丢失？
对于写入服务，云存储网关会使用本地缓存继续写入数据，当本地空间快写满时，会限制数据写入速度。对于读取请求，如果请求的数据在本地缓存中（热数据），则可以正常读取，如果读取的数据不在本地缓存中（冷数据），则会读取失败。但如果云存储网关的客户端在写数据时要求先读取数据，则也可能因为网络故障导致读取数据失败，进而导致写数据失败。
网关的数据安全性、完整性和可靠性方面有哪些保障措施？
云存储网关支持多副本和纠删码数据冗余策略，采用时序传输、双重校验和数据缓存机制，尽可能保障数据安全、完整。同时，云存储网关支持集群版，可以快速完成故障切换，尽可能保证用户业务数据的连续性。
云存储网关是否支持加密传输到OOS？
云存储网关支持HTTPS方式（SSL协议）实现传输加密。
使用“云存储网关”后如果遇到问题，会有人上门解决吗？
若安装和使用过程中有任何疑问，您可以通过下列方式联系我们：
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天翼云官网咨询热线400-810-9889。
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天翼云官网工单管理系统。
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如果需要远程协助：
- 已安装云存储网关但未初始化：与天翼云工作人员联系后，根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。
- 已完成安装、初始化云存储网关：您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID，将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。并根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。
默认情况下，远程协助功能处于禁用状态，用户可以随时启用或禁用此功能。启用后，天翼云工作人员有权登录用户环境中的云存储网关系统以诊断问题。天翼云工作人员远程协助登录时，具有以下两种用户的权限：开启远程协作操作的用户、安装云盘阵的用户。用户可以通过logs/remoteaccess/remote_access.log查看工作人员远程协助时的所有操作。
注意如果用户启用了远程协助功能，则意味着用户相信天翼云工作人员并授权天翼云工作人员访问云存储网关系统中的所有数据。天翼云工作人员将尽力诊断问题并确保数据安全，但是由于系统环境的复杂性，我们对远程协助引起的任何后果不承担任何责任。如果用户对远程协助功能有疑问，并希望使其保持禁用状态，则可以通过咨询热线或者工单管理系统联系我们以获取帮助。
