续订/升级

续订说明

续订限制说明：

• 只有通过实名认证的客户，才可以执行续订操作。
• 按需资源、包年/包月转按需（已完成转按需或正在进行转按需）的资源不可续订。
• 未完成订单中的资源不允许续订，如开通中的资源、规格变更中的资源、退订中的资源。
• 已退订或释放的资源不可续费。
• 若资源到期后续费，续费周期自资源续订解冻开始，计算新的服务有效期，按照新的服务有效期计算费用。例如，客户资源2020年9月30号到期，10月11号续订1个月，那么资源新的服务开始时间为10月11号，到期时间为11月10号。相关费用自10月11号开始计算。

续订步骤

1. 在产品实例列表点击“续订”进入续订页面，页面显示当前服务规格和购买时长。

   

2. 选择“续费时长”，点击“立即购买”。

   

退订

退订说明

天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订，详细规则请参考 退订规则说明 。

退订步骤

退订需要人工审核，点击“退订”，提交退订理由。等待人工审核，审核完成后停止业务并退款。

退款金额流向

退订完成后，退款金额会退回账户余额，客户可根据需要进行提现 。提现操作详见文档余额提现。

退订常见问题详见常见问题。