备案过程中任何问题都可以电话、工单、在线的形式咨询备案专员。
电话：4008109889-3
工单：ctyun.cn官网——右上方“我的”——工单管理——新建工单
在线客服：点击官网智能客服
1、登录天翼云门户https://www.ctyun.cn/h5/home/，点击备案
2、点击开始备案。
3、选择立即备案，填写单位信息
4、点击“详情”去录入信息
5、如实填写主办单位信息，单位名称要和取得域名的单位名称要保持一致
6、填写单位负责人信息，即单位的法人
7、点击下一步“填写网站/APP信息”
8、注意，如果单位的经营范围（以经营执照上的内容为准）涉及到前置审批，需要额外上传相应的经营许可证，如政府部门颁发的网络游戏许可证、金融许可证等。
9、填写备案的IP，如果IP在此提交备案的账号下，可以选择“使用自有接入服务号”，会直接弹出该IP的信息。如果IP不在此账号下，可以选择“使用他人接入服务号”。
他人接入服务号查询路径：登录IP所属天翼云账号，天翼云官网（ctyun.cn）首页-备案-我的备案-接入服务号管理。
以上方法如无法查询到接入服务号，可以提交工单，工单中写明公网IP地址，由备案客服后台查询告知您接入服务号，多个服务号之间用英文分号分隔。
10、确认备案信息，点击“下一步，上传备案材料”
11、建议选择“通过APP采集图片”，此步骤会通过手机进行网站负责人的活体验证，免去传统备案方式的邮寄幕布拍照过程，缩短备案所需时长，方便快捷
12、扫描二维码，进入微信小程序，以下操作均由网站负责人进行，务必使用网站负责人的手机和微信号进行操作
13、弹出如下界面
14、选择授权
15、上传单位负责人（法人）的身份证照片、营业执照的照片（要用高清照片拍摄，否则会提示翻拍导致识别失败），请在识别文字后确认单位名称文字显示是否准确，单位名称中带有标点符号，请注意输入格式
16、网站负责人进行活体验证，需要手机开启摄像头，进行点头，摇头等操作。注意，需要用白色背景拍摄
17、完成图片采集完成后会自动生成 18 位验证码，需将验证码填报至下图指定位置后，点击“确定”按钮，系统会自动将图片对应到相应位置
18、检查图片并提交审核，天翼云备案专员将会尽快审核您的信息是否符合备案要求。
审核符合要求的，天翼云会尽快代您将备案信息提交至管局进行审核；提交管局后，请主体和网站负责人收到验证短信后（发信号码12381），在24 小时内按照短信指引完成，否则会被管局退单；反之，审核拒绝，退回备案信息给备案发起人进行修改。
